Разрешили проблему с платежом по рассрочке
У меня в банке оформлена рассрочка. Но я по ней ещё ни разу не платила. Как-то так получилось, что были неверные операции, которые в итоге отменили и пересчитали срок и график рассрочки. И вот первый платёж 25 марта.
Внесла требуемую сумму, оплата прошла без моего участия. Я подивилась такому сервису и пошла выяснять, всё ли правильно списалось и зачлось. И выявила, что в разных разделах приложения указываются разные суммы следующего платежа.
Обратилась в чат. Со мной общалась Анастасия. Я ей выслала скрины, подтверждающие разницу. Анастасия попросила дать ей время на выяснение причины.
После проверки оператор вернулась в чат и сказала, что пока проводится оплата, сумма платежа может отражаться неверно. Надо сказать, что в процессе нашей беседы сумма была скорректирована. То ли запрос так подействовал, то ли время обработки подошло. В любом случае Анастасия заверила, что никакой ошибки нет.
И ещё я спросила, нужно ли самостоятельно гасить рассрочку или она будет гаситься автоматически со счёта карты. Анастасия сказала, что у меня автопогашение. Что ж, это удобно. Благодаря таким настройкам про платёж не забудешь.
Спасибо Анастасии за консультацию. Мне важно было разобраться в этом вопросе. Я очень мнительная.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитах Совкомбанка
Перенос даты платежа по кредиту
30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...
Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории
Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...
Звонок на горячую линию
Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...
Быстро решили вопрос!
Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась...
Кредитный доктор
Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с...
Возврат процентов по кредиту
Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить...
Благодарность банку за лояльность
Я л-ко Неля А.. 12.08 23 года взяла кредит Прайм. По условиям данного кредита, я должна была исправно вносить ежемесячные платежи, не допуская просрочек по кредиту и по карте халва...