Обман с кэшбэком по кредитной карте ПСБ

Пришел в феврале в отделение ПСБ банка, так как хотел открыть вклад. Сказали нужно оформить дебетовую карту. В процессе оформления выяснилось, что оформляют еще и кредитную карту, якобы она вместе с дебетовой картой выдается. Хотел отказаться и тут сотрудники сообщили, что первые 3 месяца после получения кредитной карты кэшбэк по ней 1000р при покупке на 4000р. Т.е. в феврале, в марте и апреле можно получить по 1000р делая любые покупки на 4000р. В итоге в 20 числах марта кэшбэк был начислен только за дебетовую карту, а по кредитке ничего не начислили. Зашел в отделение банка, они посмотрели и сказали что наверное кэшбэк еще не рассчитан, поэтому не зачислен. Подождал до апреля. Ничего. Сейчас написал в службу поддержки, а там сообщили, что якобы надо было на 10000р в течении первых 14 дней покупку совершить. Об этом в отделении при оформлении ни слова не было сказано. Я бы в таком случае вообще этой кредиткой не пользовался. 

В итоге, в расчете на кэшбэк 25% первые три месяца, как заверяли меня сотрудники банка, я совершил покупки в феврале 6300р и марте 4700р и в итоге ничего не получил, хотя пользуясь картами других банков я мог получить за эти покупки хороший кэшбэк. В чате поддержки сказали извините что так получилось и все на этом. 

Почему навязывают оформление кредитной карты и обманывают про кэшбэк?

Как быть с обещанным и не начисленным кэшбэком? 

Являюсь клиентом многих банков и такой откровенный обман впервые.

В остальном то вроде нормально, проценты по вкладам высокие, приложение понятное, но этот инцидент испортил все впечатление о банке