Компенсация покупки баллами от Уралсиб банка

02.04.2025 04:43
1084
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В марте 2025 года в банке Уралсиб я получил 3000 баллов за участие в акции по инвестициям в течении 3 месяцев. Чтобы потратить эти баллы и компенсировать их в апреле я совершил покупку у партнера банка на 3060 руб.

01.04.25г. в 12:14ч. я обратился в чат банка с вопросом " Почему не могу компенсировать покупку у партнера банка Лента баллами?" Через 40 минут мне ответил в 12:57ч. специалист банка, котрый после изучения вопроса ответил,что у меня не хватает баллов для компенсации. Я ему объяснил, что у меня 3000 баллов. Следующий вопрос специалиста где я делал покупку, я ему ответил. И далее была длительная переписка с сотрудником из которой я так и ничего не понял. яяяяяясогласно условиям банка я могу компенсировать баллами покупку от 1500 до 50000руб. Специалист мне настойчиво объяснял, что от 1500 до 3000, а затем, что я совершил покупку на 3060руб., а компенсировать могу только от 1500 до 3000. Я так ничего не понял в этих условиях, хотя в приложении пишут, что можно компенсировать от 1500 до 50000 руб. Очень странный банк и условия бонусной программы, что вызывает очень отрицательные эмоции и негативное отношение у банку Уралсиб!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-09T16:41:06+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 10.04.2025 Первоначально отзыв размещался с оценкой «1», с учётом клиентоориентированности банка и пожеланием автора принимаем оценку «5».
Уралсиб
Уралсиб
2025-04-10T09:31:46+03:00
Добрый день! Спасибо за уделенное время. Мы посмотрели ваш вопрос и готовы предоставить комментарии. Перед оформлением карты вы ознакомились с документами, которые в дальнейшем подписали. Ваша подпись подтверждает, что вы изучили условия и согласны на их использование. Согласно условий программы «Уралсиб Бонус» бонусными рублями вы можете компенсировать ранее совершенную покупку и получить сумму покупки в рублях на карточный счет. Для компенсации доступны только операции в рублях на сумму от 1 500 до 50 000 рублей за предыдущий календарный месяц. Согласно п.5.2.4. условий, участник в кабинете программы выбирает операции, по которым он желает компенсировать покупку, при условии наличия на счете участника бонусных рублей, составляющей в денежном эквиваленте полную сумму операции. Также мы проверили консультацию сотрудника и не нашли ошибку. Нарушений со стороны банка нет. В индивидуальном порядке на добровольной основе в рамках лояльности банком зачислены на ваш счет бонусные рубли для возможности компенсации вашей покупки. Мы всегда стараемся идти клиентам навстречу, когда это возможно. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,55
средняя оценка
32.02%
решено проблем
1 423
отзывов
1 390
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка