Чат помог решить вопрос быстро, с уведомлениями в приложение и звонками.

Здравствуйте! Клиенткой банка являюсь давно и в целом все устраивает,активно пользуюсь картой рассрочки Халва.Обратила внимание что крайние 3-6 месяцев довольно часто идут звонки из банка и много уведомлений в приложение с предложениями о кредитование,да,они интересны и ни раз прислушивалась к ним и знаю о них,но довольно часто это делать неминуемо приводит к утомлению и решила разобраться,возможно есть выход,например ограничить звонки и уведомления по максимуму. Обратилась в чат 29 января 2025г ,в 15:07, ответил Александр Бур-ов,ожидание длилось не долгим,он кстати главный специалист и соответственно я не сомневалась,что вопрос будет решен.Он проверил ситуацию и увидел,что да, предложений много и предложил отключить мой номер от маркетинговых коммуникаций,я согласилась и все быстро сделал ,упомянув,что в течение 24 часов пройдет отключение.Я не совсем понимала,что он отключает и что включает в себя это отключение,задалась вопросом,а важные уведомления будут ли отключены,он уверил нет.Звонки и смс прекратились ,заметила,что порадовало и успокоило,мало кому понравится постоянный шквал этого порой ненужного информирования.

Я благодарна за решение моего вопроса,отключив все эти коммуникации мне стало спокойнее,но о предложениях я знала и в любой момент через чат я могу поднять эту тему.Консультацией главного специалиста довольна,был вежлив,принёс извинения и никак не пытался оспорить мое решение,навязать необходимость в этом,а сделал именно так,как я попросила,клиентоориентированность видна.Благодарю чат и специалиста за помощь!