Задал вопрос и сбербанк, как обычно, не может ответить на него

20 раз задаю вопрос и просто уже устала не получать ответ.

Диалог:

Я:

- Вы страховку жизни и здоровья примите?

Сбер:

- Полис страхования жизни по кредиту №*********, оформленный отдельно (не в рамках пакета услуг ДомКлик+) в системе банка отразить невозможно, так как он не будет влиять на процентную ставку.

Я:

- Да пусть не влияет. Цель совсем другая! Я хочу отдельно оформить страховку

Сбер:

- Согласно 4 пункту кредитного договора №8***7 у вас был оформлен пакет услуг ДомКлик+, который влияет на процентную ставку (дисконт 1%). Полис страхования жизни, оформленный отдельно, на процентную ставку не влияет.

Я:

- Вы примите страховку или нет ?

Сбер:

Игнорирование меня минут 10.

Я:

- Я спрашиваю, будет ли сбербанк принимать страховку со стороны

будет ли она зафиксирована у вас ?

- Я вам предоставляю страховку, а то что вы понизите или нет, я это не спрашиваю

- Я должна выполнить условия кредитного договора. Там есть Пункт по предоставлению страхования жизни и здоровья. Пакета услуг домклик плюс и прочее. Но я из всего этого хочу предоставить тоолько страховку, т.к. хочу чтобы я была застрахована и банк был осведомлен об этом.

Сбер: 

- вы можете застраховаться в любой аккредитованной страховой компании. В домклик, в таком случае, вы предоставляете полис страхования и чек об оплате полиса.

Я: 

- и вы его примете и будете осведомлены о том, что я застрахована, верно ?

Сбер:

- Добрый день! По условия кредитного договора на процентную ставку влияет пакет услуг "Домклик плюс".

Пакет услуг "Домклик плюс" включает:

1. Скидку 1% на процентную ставку по жилищному кредиту Сбера от рассчитанной ставки

2. Сервис страхования жизни и здоровья от Сбербанк Страхование

3. Подписку СберПрайм – скидки и специальные предложения к сервисам Экосистемы Сбера.

Т.е если Вы оформите полис страхования жизни и здоровья отдельно от Пакета услуг "Домклик плюс":

1. Полис не отразится в системе банка.

2. Процентная ставка не будет сохранена - повысится на 1 %

Я:

- 1. Полис не отразится в системе банка. - почему она не отразится в системе банка ?

Этот диалог длился минут 40, никакого четкого ответа, лишь сплошные отписки не по теме. 

Я просто уже устала добиваться через чат ответы!!!! Сейчас же менеджер сидит в чате и молчит!

Это просто ужас!

Дайте четкие ответы на вопросы!