Ошибки в выписках и закладной

Проводили ипотечную сделку 25.03.2025 в Сбербанке с электронной регистрацией с сотрудником К-ч Викторией И. На сделке подписали все нужные документы и отправили на регистрацию.через 2 дня получили уведомление о проведенной регистрации .начали проверять выписку с егрн и обнаружили ошибку в Ф.И.О. Собственника. Подали на исправление технической ошибки через мфц . На следующий день мне позвонил сотрудник Росреестра и указал на ещё одну ошибку в электронной закладной ,который допустил сотрудник банка .

мной 28.03.2025 были предприняны действия через чат-поддержку в Домклике ,а так же через колл-центр ,где было сказано " ничего страшного" и не хотя оформили заявку .Номер заявки у меня нет .В чате мне толком не отвечают .Далее со мной еле связалась К-ч В.И. и начала вещать ,что в закладной не указаны мои дети ( они являются так же собственниками )и исправлять ничего не надо .

29.03.2025 я приехала в офис по адресу г СПб Кломяжский проспект д15 к2 для распечатки документов и прояснении сложившейся ситуации .Сотрудником К-ч В.И. Было отправлено в Росреестр заявка на исправление тех.ошибки в Ф.И.О. -зачем я не знаю,когда я проговорила ,что в ЕГРН я сама исправила .А так же что-то отправила она в "Тикит" и пообещала перезвонить в понедельник 31.05.2025 .Перезванивала по итогу я . на вопрос ,что ей ответили на данную просьбу по изменению закладной ,ответила " что все исправят ,надо только немного подождать" .Сколько ? Мне ответили не знаю .

2.04.2025 я опять приехала для выяснения ситуации и написанию заявления по исправлению ошибки в электронной закладной .На мою просьбу пригласить руководителя для принятия моего заявление ,никого не позвали .Но сотрудник Ирина Х. Ц.( фамилию не знаю) приняла сама мое заявление.

Сотрудник не признавал свою ошибку ,Сотрудник не извинился ни разу и складывается плохое впечатление о профессионализме в целом всех сотрудников данного офиса.А так же очень классно ,что клиенты должны сами искать пути решения .Интересно ,что мне ответят на мое обращение через месяц ,какую-то простую отписку.