Отвратительное отношение к клиенту

02.04.2025 18:19
2303
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Добрый день. С вашим банком столкнулась первый раз. Офис на Беляево. Талон п3, время 16:44 

Отношения сотрудников просто отвратительное, в очереди сидишь по 2-3 часа. Мой талон вообще исчез с экрана.

Подошла в 4 окно говорю у меня простой вопрос. Сотрудница Наталья видя меня прекрасно, сказала ждите, даже не поинтересовалась что случилось, встала и пошла на обед. Ради приличия можно у клиента спросить. Я тоже понимаю что сотрудник хочет есть. Но вы отработайте клиента и идите по своим делам. У меня тоже времени не вагон сидеть высиживать очередь которой и нет, я одна тут в это окно. Все мы устаем, я это прекрасно понимаю. Но Вы лицо банка и должны относиться к клиентам внимательно. Просто безответственная женщина. Не нравится если работать здесь, меняйте работу.

Для другой вашей сотрудницы я стояла еще не в том месте. И она сказала чтоб я звонила на горячую линию по вопросам. Я если пришла к вам, значит мне нужно. И вы обязаны помочь мне. Это уже стало последней каплей и ушла.
Я очень пожалела что согласилась иметь дело с вашим банком. Вопрос у меня довольно простой был. Как оплачивать рассрочку через приложение которое не дает мне даже зарегистрироваться в нем?

Первое впечатление просто ужас. Лучше бы я и не знала о вас. Ни в одном отделении других банков такого нет. 

Локо-Банк
Локо-Банк
2025-04-04T10:09:44+03:00
Уважаемая user-463821392138! При обслуживание клиентов, в банке нет разделения по типу операции, все клиенты обслуживаются в порядке единой очереди. Помимо обслуживания входящего потока клиентов сотрудники проводят кредитные сделки и прочие операции, которые занимают больше времени. Для экономии вашего времени в решении вашего вопроса вы всегда можете позвонить на линию контакт-центра по номеру телефона 8800 250 50 50. Линия контакт-центра работает круглосуточно. При посещении вами офиса банка сотрудник рекомендовал вам взять талон и дождаться своей очереди для обслуживания. Также через некоторое время вы обратились к другому сотруднику уже обслуживающего клиента, и вам также было рекомендовано подождать, что вызвало у вас негативные эмоции, и вы покинули офис банка. Инструкция для входа в мобильное приложение Локо Мобайл размещена в свободном доступе на нашем сайте https://i.lockobank.ru/docs/manual_lokoonline.pdf. Приложение банка доступно для скачивания через любые онлайн-сервисы https://www.lockobank.ru/apps/#services С уважением, Локо

О банке

Народный рейтинг

20 место
4,70
средняя оценка
8.7%
решено проблем
1 078
отзыва
1 065
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Локо-Банка

Обслуживание в Локо-Банке

Оценка 5

Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции , д.3, г. Санкт петербург. Взяв талон т40, меня пригласила К-ва Анастасия за первое окно. Вопрос мой был связан с входом в личный... Читать полностью

14.08.2026

Обслуживание в Локо банке

Оценка 5

Посещал офис 10.08.2026г на площади Конституции д3, в г. СанктПетербург. Взяв талон д25 меня пригласила сотрудница офиса К- ва Анастасия за окно 1. Вопрос был связан с открытием... Читать полностью

10.08.2026

Помогли закрыть карту

Оценка 5

Пришла в отделение Марьино локо банка , потому что перестало работать приложение, а еще я хотела закрыть Карточку дебетовую , так как за обслуживание снимаются деньги, а я ей не... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность Ольге

Оценка 5

Пришла в отделение банка 04.08.2026 на Таганской . Меня сразу пригласила девушка Ольга по моему талону н13 в 15:59. У меня айфон и была проблема со входом в личный кабинет банка... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв

Оценка 5

30.07.26 в 14:00 обратилась в ДО Беляево с проблемой разблокировки моего счета . Меня пригласила по талону Ч 1 к окну 4 Н-ва Татьяна, выражаю благодарность Татьяне за быстрое... Читать полностью

30.07.2026

Отзыв

Оценка 5

29.07.26 в 10:30 обратился в ДО Беляево с проблемой входа в дбо, не мог зайти в локомобайл, чтобы открыть и выбрать вклад. Меня сразу приняла Н-ва Татьяна, без очереди, жлать не... Читать полностью

29.07.2026

Благодарность

Оценка 5

27.02.2026, я обратилась в офис банка Локо банка г. Ярославль ул Свободы 60в, для восстановления доступа к личному кабинету. Очереди не было, меня пригласили в окно 3 менеджер П-на... Читать полностью

27.07.2026

Продукты банка