Обманывают клиентов

Уважаемая user-489421397243! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Подобные отзывы помогают нам видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его в соответствующее подразделение для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Прежде всего позвольте пояснить, что оформление договора Индивидуального Инвестиционного Счета (далее - ИИС) дает Клиентам возможность получить потенциальный доход выше, чем по классическому вкладу. Прибыль при этом формируется за счет получения потенциального инвестиционного дохода и налогового вычета, однако получение инвестиционного дохода не гарантируется. Мы проверили информацию по Вашему вопросу и установили, что 14.05.2024 г. при Вашем визите в отделение Банка был оформлен ИИС от компании "Альфа Капитал". При оформлении данного продукта Вам было направлено сообщение с текстом: "Kod podtverzhdeniya 8*06*8 ob oznakomlenii s informaciei dlya oformlenia i riskah ispolnenia dogovora s "OOO UK Alfa-Kapital"", а также: "Kod podtverzhdeniya ******. "IIS Alfa Kapital", 5*0*00.00 rub.. AO "Pochta Bank"". Таким образом, действия производились при помощи "Простой электронной подписи". Дополним, что все документы по данному договору доступны в любое время для просмотра и печати в "Почта Банк Онлайн". Отметим, что в данном случае, Банк не является стороной по заключенному между Вами и партнером договору ИИС, а лишь выступает агентом партнера, осуществляя консультирование по предоставляемым партнером услугам, а также расчетное обслуживание. По всем вопросам, связанным с ведением счета, можно обратиться на горячую линию ООО УК "Альфа-Капитал": 88002002828. Также у Вас есть доступ в личный кабинет (https://my.alfacapital.ru), который позволяет посмотреть динамику стоимости пая, анализировать свой портфель и получать отчетность по управлению. Нам очень жаль, что данная ситуация негативно повлияла на Ваше мнение о Банке. Мы постараемся сделаем все возможное, чтобы у наших Клиентов оставались только положительные впечатления от обращения в Банк! С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".