Ценность пакета СберБизнес за 0 рублей около нуля

Здравствуйте!

Cбербизнес очень похож на письмо Шарика из Мультфильма про Простоквашино. Изложу свои впечатления. 

Являюсь премиум клиентом сбербанка (частное лицо). Решил открыть компанию. Позвонил в Сбербизнес - получайте ИНН, приходите. 

Ну получил. А дальше..... Открыл счет и .... решил назаказывать себе услуг. 

1. Пакет "Отчетность+" Девушка, которая его продавала - идеально знает что в него входит. А именно - сдача отчетов Бухгалером. Купил я эту подписку на год со скидкой.... А дальше? А дальше жду.... И ничего..... С номера 0321 могут переключать на специальную линию поддержки Бухгалтерия. 8-800-600..... Там про такой пакет даже не слышали. А что может сделать продавец? Отправить заявку на бухгалтера и все. 

2. Ну ладно. Поскольку подключил пакет для Селлеров. Решил попродавать на маркетплейсах. В комплект вошел бизнес пакет InSales. Из сбербизнеса. Ну ок. Аналитика. там.... Дай, думаю приложение загружу. Загрузил. Авторизовался по номеру телефону. И создал еще 4 экаунта. Приложение не занет (!) что я клиент сбербизнеса. Ок. Позвонили люди оттуда, описал проблему. Решить, конечно, ничего не смогли. Попросили написать чат. Ок. Написал. Чат отправил в техпожжержку. Думали сутки (!). Сутки над моим вопросм (!). Дальше техподдержка..... Первым делом спросила: "А какие у Вас экаунты"? Ну ок. Отправил копию экрана с 5ю. Следубщий вопрос. "А какие оставить?". Один говорю, оставьте (!).Ок. Заблокировали 4, оставили 1. Это в мобильном приложении. Сколько экаунтов осталось в WEB-версии сбербизнеса? Четыре (!). Т.е. InSales свою проблему закрыл. А интеграция со сбербизнесом? А это KPI другого департамента (!). Да, техподдержка Insales обратно не отпсиалась. ЗАпрос был с заблокированного экаунта. Но ладно, хоть починили. 

3. Позавчера вообще было весело. Звонит девочка (новая). Я Ваш персональный менеджер. Чем помочь? Бухгалтера бы мне.... Ок. Куда-то позовнила, ожидайте говорит. НУ ок. Спрашиваю: "А как Вас найти"? Ну ок, я Вам отправлю добавочный. Отправляйте. Приходит опрос о качестве сервиса и никакого добавочного. Ладно, сегодня решил ей позвонить. И оказалось. что..... А нет у меня менеджера..... При чем в самом сбербизнесе 0321, доб. 1. взяла очередная девочка и..... сказала, что назначение менеджера - 14 дней (!). 14 дней, Карл (!). Менеджера.... Новому клиенту..... Ну там мало ли чего спросить в этом бардаке? Так он есть или его нет? :) 

4. Отправил документы на зведение компании в сберрешение. 

Номер заявки

349810

Создана

27.03.2025, 13:05

Срок исполнения

28.03.2025, 13:38

Срок горит красным, Думаете это кого-то волнует кроме меня? А никого не волнует. 

Дополнительно во второй заявке задал вопрос по услуге:

Подготовка индивидуальной учетной политики для ООО на ОСНО

Аналогично. 

5. Принял себя утром на работу.

35546

Срок исполнения

04.04.2025, 10:42

Так что продолжение следует.

С 26 марта дело длится. Вы думаете Бухгалтера назначили? Вот нет. При чем девочка,, которая продает - сначала уиверждала, что перезвонят ччерез один--два рабочиз дня. Потом через три. А потом.... просто пропадают. 

Но зато рубль с рассчетного счета списали. А результат? А нет его..... И как с Вами дальше работать? :))))) 

Что самое смешное, прибыль у сбера и так есть. А вышеописанное отношение к клиентам? 

А "бабы новых нарожают". 

С удовольствием бы, как премиум клиент, послушал бы коментарии банка, узнал бы о принятых мерах в обратной связи. 

При этом люди адекватные есть в поддержке. Они стараются помочь, но вот сама идея в целом.... Деньги на рекламу по телевизору нашли.... На словах все хорошо рботает. А на деле.... Изложено выше.