Сотрудницы банка помогли в чате
Сегодня вечером (3 апреля в 21:12) я написал в чат банка, чтобы уточнить про кэшбэк на категорию транспорт за задание. Сначала мне ответила Ксения — она быстро проверила и сказала, что кэшбэк даётся за ж/д билеты, метро и автобусы и др. Но я не успел уточнить про Яндекс Такси, потому что чат вдруг закрылся. Неприятно конечно, что сотрудники закрывают чат не дождавшись ответа от человека. А вдруг я уточнить хочу что-то?(
Потом подключилась Юлия. Она объяснила, что поездки в Яндекс Такси не входят в кэшбэк, а оно зависит от сервиса Яндекса и в данном случае кешбек идет за покупку билетов только. Ещё я уточнил про подписку «Альфа-Смарт» — оказалось, с 1 апреля её цена изменилась на 699 ₽. Юлия всё чётко разъяснила, а еще ей очень понравилась собака, которую случайно отправил в чат. Все таки нет ничего лучше живой поддержки. Тут даже не жалко поставить оценку 5 :)
Всё было быстро и понятно. Спасибо Ксении и Юлии за помощь! Хорошо, когда сотрудники всегда готовы прийти на помощь и разобраться с вопросами
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...