Разочарование

К сожалению, с каждым годом всё больше и больше разочарований в данной конторе. В большей степени это касается выплат бонусов, кэшбэка, которые приходится в прямом смысле выпрашивать, дополнительно сигнализируя в чат. Из последнего: был кэшбэк в 30% на покупки в сервисе (внутри самого приложения) - Шоппинг. Воспользовался, купил на сумму чуть больше 7 тысяч, был обозначен срок, в который бонус будет начислен. Я предусмотрительно, перед покупкой уточнил: есть ли ограничения в размере начисляемой суммы или нет, на всё ли, получив утвердительные ответы купил необходимое. По истечении срока тишина. Пришлось обращаться в поддержку, апеллируя к вышеизложенному, и только я получил выплату, которую мне преподнесли как снисхождение (мы Вас ценим как клиента, поэтому...). Ещё: за последнюю покупку в 26 тысяч мне не начислили кэшбэк, а оказывается есть некий стоп-лист, в котором операции, проходящие под определенным кодом, не подлежат начислению кэшбэка. По топливу: в самом приложении неоднократно заправлялся, в очередной раз приехав на заправку, обнаружил акции на Топливо от сети заправочных станций "Газпром", кажется, в размере 30%, но, как выяснилось, там были ограничения на начисление в размере 100 рублей, о чем на странице акции заявлено не было, мне дали ссылку на какой-то pdf. документ, там я тоже ничего не нашел, кстати говоря. Это лишь демонстрация пути, который выбрал банк, который тратить сотни миллионов на промо, выгружая деньги на привлечение новых клиентов через рекламу блогерам, но, к сожалению, демонстрируют нечестность в отношении уже имеющихся клиентов. Ещё хочется отметить прозелитизм в отношении своих кредитных продуктов: всякий раз, когда я обращаюсь в поддержку, мне предлагают кредитную карту, хотя я просил более мне не предлагать кредитные продукты. Когда закрывал кредитную карту, женщина, похоже, упражняется в психологическом воздействии на людей, всячески меня отговаривала от закрытия счета, а позже, зафиксировав своё фиаско, просто бросила трубку, после чего сразу пришел положительный ответ на запрос. В течение недели истязали меня дублирующими уведомлениями в смс и пуш, пришлось многажды обращаться в поддержку, чтобы решить вопрос, оказалось, что у меня подключилась какая-то услуга, в рамках которой с присвоенного номера приходят смс об операциях, почему эту проблему смогли решить на 5-й раз моего обращения в техническую поддержку, я не знаю. В целом я продолжаю быть клиентом банка, просто хочется просигнализировать об имеющихся недоработках, держат пока только привычка и удобство в пользовании, в которых банку отказать нельзя, но доверия больше нет.