Не редко пользуюсь кредитной картой Альфа-Банка в рамках льготного периода. 26.01.2025 полностью погасила задолженность по ней, в приложении увидела, что период обновился. Позднее понадобились наличные деньги, я сняла нужную мне сумму. Но не увидела в приложении нового периода, всегда он отображался сразу, перезагрузила и приложение и телефон, все равно проблема не решилась. Т.к. это карта кредитная, не хочется иметь с ней проблем, все время тщательно перепроверяю и период, и операции, и условия. Написала в чат банка в этот же день в 16:28 свою проблему и приложила скриншот из приложения. Оператор Надежда, подключившись к моему вопросу, перепроверила информацию и написала, что операция по снятию наличных еще в обработке, поэтому и льготный период не отображается. Хотя раньше всегда отображение операции было видно, несмотря на то, что она еще в обработке. Видимо после обновления что то изменилось. Так же интересовал вопрос - закрылся ли старый период, Надежда ответила, что закрылся, и составляет 60 дней как обычно. Еще я спросила, как долго может обрабатываться операция. Она ответила, что до 9 дней, но бывает и до 45 дней может затянуться. Но в моем случае, уже на следующий день все корректно отображалось. Спасибо за консультацию Надежде, я считаю, что лучше лишний раз все уточнить, чем потом попасть не в очень хорошую ситуацию, тем более касающуюся кредитных денег. А в приложении это сделать очень удобно и быстро.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...