Вопросы не решают, даже если ты премиальный клиент
Начнём с того, что я уже оставляла здесь заявку в поле " решить проблему " и мою проблему просто проигнорировали, написав, что "проверю работу сотрудников и приму меру". Но мой вопрос, на который я оставляла уже 7 обращений, был аккуратно проигнорирован, может, это позиция банка такая игнорировать суть обращения и писать, что они сожалеют. У меня есть все продукты, кроме кредитных, в этом банке. Я зарплатный клиент, у меня Alfa only, два вклада, накопительный счёт, инвестиционный счёт, детская карта. И с Альфа я уже несколько лет. Поэтому позволю считать, что я постоянный клиент. У меня возникла проблема с тем, что не приходят уведомления. Вначале не приходили даже в чат, а потом починили, в чат приходить стали, а вот пуши так и не вернулись. Я обращалась в общий чат поддержки 5 раз, к своему персональному менеджеру, писала здесь в разделе "Решить проблему ". И все, что я поняла, что сотрудники Альфа готовы сочувствовать , но не готовы хоть что-то сделать для решения проблемы. Так что если вам нужен банк, где с вами буду просто говорить, но абсолютно ничего не делать- выбирайте Альфа-банк. Если же вам нужно решение проблем, то крайне не советую этот банк, и когда меня спрашивают мои знакомые "Как Альфа-банк, тебе нравится, я хочу поменять свой банк" Я сразу же рассказываю эту историю и отговариваю людей от роковой ошибки - выбрать Альфа банк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Вернули деньги за списание
26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана...
Вернули деньги за подписку
31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат...
Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека
20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка...