Я пользуюсь кредитной картой Альфа-Банка, и всегда внимательно отслеживаю льготный период, чтобы не переплачивать по процентам. 28 января 2025г. походил к концу очередной льготный период. 26 января я полностью перекрыла задолженность по кредитной карте. Убедилась в приложении банка, что период обновился и составил 60 дней как обычно. Чуть позднее, в этот же день, сняла в банкомате наличные. Придя домой, я зашла в приложение, и увидела, что уже льготный период составляет не 60 дней, а почему то 58, перепугалась, что то-то не так сделала и сразу же, в 16:33, спросила в онлайн чате: почему изменился период. Оператор Кирилл, подключился в эту же минуту, проверил информацию и написал, что льготный период открыт 24 января 2025г. Т.к. по моей покупке, которую я совершила 24.01, торговая точка подтвердила операцию как раз 26.01. А провести операцию погашения основного долга банк не может, пока торговая точка не подтвердит информацию. Поэтому получилось, что льготный период уменьшился на 2 дня. Так же Кирилл отметил, что технически льготный период открыт корректно. Для меня важно было узнать: в какой период вошло снятие наличных, чтобы не иметь задолженности, Кирилл ответил, что в новый. Позднее, спустя несколько дней льготный период пересчитался и добавились эти 2 дня, которые ушли на подтверждение операции, сейчас он отображается верно. Спасибо за помощь консультанту и Альфа-Банку за порядочность.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...