Ответ на вопрос
03.04.25 ~9:30. Чат мобильного приложения. Оператор Б-на Виктория.
Все операторы почти всех банков, с которыми я общался как в чате, так и по телефону, не понимают разницу между понятиями "начисление процентов" и "выплата процентов" (по вкладам/счетам).
Простыми словами:
"Начисление процентов" - способ их фиксации за определённый период. Обычно: 1. на ежедневный остаток 2. На минимальный месячный
"Выплата процентов" - перечисление уже начисленных процентов на вклад/счёт
Речь идёт именно о "начислении процентов".
Почему я спрашиваю? Ведь могу и сам посмотреть? - Могу и всегда сначала ищу сам. Но очень часто этой информации нет ни на сайте, ни в текстовых файлах.
Не понимание различия двух понятий присутствует не только у так называемых "операторов первой линии". Более "старшие" коллеги также всегда не могут ответить и уж точно не с первого раза, пока не разжуешь разницу.
Так же происходит и с запросом в банк через электорнную почту.
Все вышеуказанные представители в подавляющем большинстве случаев рассказывают о "выплате процентов". Приходится "биться", объясняя что именно я хочу и в чём разница.
Оператор Виктория это ПЕРВЫЙ оператор который дал нужную информацию. Что я оценил. Никаких просьб оператора о том что "напишите на банки.ру и получите что-нибудь" - не было (скрины переписки прилагаю). Это моя инициатива. Вот только "звёздочки" в чате не поставил.
Казалось бы, положительный отзыв по какому-то пустяку. Но для моего опыта общения с поддержками банков эти обстоятельства стоят внимания.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о вкладах Совкомбанка
Не правильно начислили проценты
Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение...
Вклад "Копилка"
Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10...
В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!
Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс...
Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка
22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел...
Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты
Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только...
Вклад
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александре за отличную работу и помощь с выбором вклада. Специалист объяснила все условия, помогла разобраться со сложными...
Благодарность за помощь
28 августа не смогла открыть вклад.Обратилась в чат.Бот тут же перенаправил к оператору.Очень быстро оператор Антон помог открыть вклад.Объяснил порядок моих действий понятно.Я...