Помощь в отключении уведомлений
6 марта 2025г. мне пришла информация в приложение банка, о том, что мне подключили уведомления по моей дебетовой карте. В первый месяц бесплатно, а далее 99 руб. в месяц. В этой информации была ссылка на отключение услуги, я перешла по ней, чтобы отключить эту услуга, т.к. она мне не нужна, но приложение выдало мне ошибку - «отсутствует подключение к сети». Я попробовала это сделать еще несколько раз, но безрезультатно. Тогда я написала в онлайн чат в 12:19 и попросила помощи у оператора, приложив скриншоты ошибки. Мне помогла Юлия, она в эту же минуту отключила эту услугу «Альфа чек». Я поинтересовалась у нее: нет ли еще у меня каких либо подключенных платных услуг. Она увидела, что у меня есть какая-то подключенная услуга по инвестициям и предложила перевести меня на коллег по этому вопросу. Я согласилась и к моему вопросу подключилась Полина. Она все проверила и написала, что никаких дополнительных услуг по брокерскому счету у меня нет. И перевела меня на следующий отдел по страхованию, где следующий оператор Юлия так же все проверила, и там оказалось все в порядке. Спасибо девочкам за помощь, без них пришлось бы идти в отделение банка, что не так близко.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Вернули деньги за списание
26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана...
Вернули деньги за подписку
31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат...
Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека
20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка...