здравствуйте, 4 апреля 2025 г. позвонила в альфа банка из мобильного приложения. Дело в том , что я периодически снимаю с кредитной карты деньги наличными, и потом в течение льготного периода 60 дней возвращаю их. Оператор Павел ответил на звонок и предоставил ответы на все мои вопросы.
Первый вопрос: когда я оформила кредитку, я забыла какого числа, а в приложении не нашла. Павел объяснил, что дата открытия 30 мая, и значит 31 мая закончится льготный период на беспроцентное снятие наличных, а за пользование картой нужно будет платить комиссию. Что 30 мая последний день когда я должна погасить все долги по карте, иначе мне будет начислен процент за все время (1 год) пользования кредитными средствами. Также Павел пояснил, что будет с деньгами излишне внесенными на кредитку, они пойдут в подарок банку или на благие дела.
На мой второй вопрос , как закрыть кредитную карту, Павел пояснил, что это можно сделать в отделении банка или позвонив оператору из приложения. Второй вариант оказался для меня более удобен.
На вопрос, можно ли закрыть кредитку и открыть новую и будет ли по новой кредитке предоставлен льготный период 1 год, Павел ответил, что данный карты с льготным периодом ушли в архив.
Я оценила обслуживание Павла 5 звезд в мобильном приложении, т.к мне понравились вежливость, знания сотрудника по всем вопросам что я ему задала.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...