Помогли в чате с вопросом перевода денежных средств!

04.04.2025 14:27
381
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хотела перевести деньги, но оказалось что возникли трудности и лимиты хотя ранее никаких лимитов не было по переводам спб себе другой банк сейчас во всех банках разрешено до 30 000 000 руб. Зашла в чат прочитала а также проверила онлайн банке и обнаружила что в текущем месяце 300 000 в день и 150 000 одна операция и 150 000 это лимиты на переводы а переводы с использованием QR-кодов операция перевода в день 1 000 000 а в текущем месяце 5 000 000. Я начала писать в чат, мне ответили что нужно прислать селфи с паспортом так как у меня стоит какой-то ограничение, также оператор сообщила что до 30 000 000 можно по спб переводить без ограничения об этом я и так знала и до этого мы обсуждали уже и всех банках одно и то же условия и поэтому я была очень удивлена что происходит в чат я обратилась 13:50 (всю переписку я прикрепила в данном отзыве с Кристиной из чата а её фамилия С-ва) ранее мне сообщила что для того чтобы увеличить лимит нужно прислать селфи с паспортом, что я и сделала, так как в чате мне писали что вы можете перевести только 150 000 за сутки я не поняла что это такое почему 150 000 прислала селфи с паспорта мне сказали что селфи с паспортом старые вы уже его присылали пришлите новое после чего я прислала фото с паспортом мне написали что до 30 000 000 я могу переводить и Крестина сообщила что присылать паспорт не нужно было это очень странно изначально мне написали что прислать паспорт, я прислала паспорт селфи старое мне написали нужно новое и только 150 000 перевода делать можно в день. Сейчас с Кристиной мы все выяснили никаких ограничений нет, я могу спокойно всегда переводить деньги, для этого каждый раз паспорт не нужно присылать и мою фотографию в этом необходимости нет сообщила Кристина но я уже отправила паспорт Кристина ещё раз повторила что по спб никаких ограничений в другой банк нет но есть ограничения если я буду в себе в другой банк переводить по реквизитам карты тогда я должна прислать в чат фотографию с паспортом, вот о чем шла речь несколько раз все переспросила все подробно объяснили и теперь все понятно !!! Я спокойна потому что переводить свои большие деньги и с учётом того, что будет какой-то процент это абсолютно неудобно как написала Кристина просто друг друга не поняли сейчас все развеялось все понятно спасибо Кристине большое за разъяснение! То есть выяснился тот факт, что себе я перевожу без ограничения по номеру телефона , если по номеру карты, то я должна прислать паспорт чтобы увеличить лимит , если другому человеку другой банк тоже увеличить лимит это фото паспорта и выяснила , что себе в день я могу до 30 000 000 себе по реквизитам карты я могу перевести любую сумму ,но фото паспорта сначала и другому человеку в день я могу перевести 150000 и только с фото с паспортом! Все переписку в чате прикрепила ниже.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-11T20:39:46+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили документы к отзыву. Оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-04T15:06:29+03:00
Добрый день! Мы благодарим вас за отзыв! Ваш выбор нашего банка – подтверждение нашей эффективной работы. Ждите новых инноваций и улучшений, сделанных с заботой о вашем финансовом благополучии. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка