Банк из девяностых. Обман и некомпетентность

Угораздило меня заказать Альфа- карту. Менеджер, который ее привез, сообщил, что карта не именная и приложение он установить не может. Для получения именной карты и установки приложения, мне нужно обратиться в офис, что я, спустя неделю и сделала. 

В офисе Румянцево мне сообщили (Р. Юсуф Х.), что у них нет технической возможности установить мне приложение, а именные карты могут заказать только премиум клиенты, у которых на карте не менее 5 миллионов рублей. 

Тогда я попросила закрыть мне счет и карту, так как пользоваться неименной картой, да еще и без приложения не хочу. 

Сотрудник попросил меня зайти в госуслуги, после чего взял из моих рук телефон и расставил там галочки на свое усмотрение (как потом выяснилось, подключив заявку на кредитную карту и платный сервис). Далее он распечатал бумагу и передал мне на подпись со словами - это заявление на закрытие счета. (на самом деле это было заявление на платную услугу). 

Все эти, явно мошеннические действия мне не понравились, и я, получив смс с просьбой поставить оценку обслуживания, поставила 3. После чего Р. Юсуф Х. лично позвонил мне с вопросом: На каком основании я поставила ему низкую оценку?

В тот же день я поехала в другое отделение Альфа банка на Проспекте Вернадского с просьбой отключить все услуги и закрыть счета. 

Сотрудники проделали какие-то операции в ноутбуке и уверили меня, что сформировали заявления на закрытие счетов и отключение платных услуг. 

На следующий день я позвонила на горячую линию Альфа банка, где мне сообщили, что никаких заявлений не поступало. 

В итоге, после множественных обращений, мне наконец оформили заявления и счета отправили на закрытие. 

Вчера, при звонке на горячую линию, мне сообщили, что все счета закрыты и никаких продуктов на мое имя нет. 

Сегодня я приехала в офис на Ленинский проспект 99, чтобы получить бумажную справку о том, что у меня нет счетов в Альфа банке.

Один из сотрудников сказал мне, что счет у меня есть, второй, что счетов нет, но справку он выдать не может из-за технического сбоя. 

Прошу Альфа банк, услугами которого я не пользовалась ни дня, выдать мне справку о том, что я не являюсь их клиентом.