Разобрались с подпиской и комиссией Халва Десятка

29 марта 2025 г в 9-35 ч Я обратилась в чат мобильного приложения с вопросом, почему у меня списываются деньги за подписку, и в следующем платеже также стоит оплата за нее. Ведь у меня эта услуга отключена в период охлаждения. Я скинула скриншот с предстоящим платежом. А также, если сложить суммы задолженности и сумму на карте, то получается на 3000 руб. больше моего кредитного лимита. В общем, почему с меня вчера сняли деньги за отключенные услуги. Мне ответили, чтобы я не переживала, что платежи отменены после отключения подписки. А предварительная сумма к следующему платежу отображается некорректно. Точная сумма будет сформирована в дату расчета. Я возразила, что с меня уже списали три раза за эту подписку и попросила вернуть списания. Тогда старший специалист мне написал, что услуга была подключена 09/01, стоимость услуги составила 2799 руб., списание было осуществлено из заемных средств (0,33руб из собственных). И предоставлена рассрочка на 4 месяца. 01/02 я отключила услугу. И возврат средств был направлен на досрочное погашение моего графика платежей, тем самым уменьшая общую сумму долга на сумму возврата. При возврате операция из графика не убирается, и я оплачиваю данную сумму, так как возврат погасил иные мои долги, за которые платить не пришлось. Но в ответ я прислала скриншоты со списаниями и возмутилась. После чего я пересмотрела и увидела зачисление 2799 руб. мне на баланс заемных средств от 08/02/2025. И уточнила, что у меня подписка стоит включенной и прислала скриншот. Мне ответили, что, судя по скриншоту услуга имеется, но по информации в системе не подключена. Я убедилась, что деньги мне вернули и подписки нет, спасибо. 

В чате помог разобраться Даниил С-н