Возврат кешбэка за оплату интернета

Пользуюсь дебетовой картой при оплате покупок и услуг. Заметил, что не начисляется кешбэк за оплату услуг интернета. Хотя категория выбрана 1% за все покупки и оплачивал точно как по доведенной до меня инструкции от сотрудника чата. Но кешбэка нет и было не совсем ясно планируется ли данный расчёт по подобным операциям в будущем.

Позвонил на линию Альфа банка 31 марта 2025 года, разговаривал с 22:26 по 22:54 с Татьяной. Она внимательно ознакомилась с ситуацией, вместе проверили актуальную информацию по моей проблеме связанную с кешбэком и выбранными категориями, кодами операций, проверили инструкцию предыдущего специалиста, а также Татьяна посмотрела необходимую у себя внутреннюю информацию. После объективного исследования вопроса, она самостоятельно составила заявку на возмещение неполученного кешбэка за уплаченную услугу. Заявка была готова быстро и рассмотрена тут же в ходе диалога: недостающее начисление было начислено почти сразу же на счет и в полном объеме!

Помимо прочего Татьяна предусмотрительно и заботливо предложила проконсультироваться у узкопрофильного специалиста для получения корректной информации по правилам начисления кешбэка за услуги связи и интернета. Разговор затем велся с Евгенией с 22:54 по 23:26.

Спасибо Татьяне за быстрое решение и выплату недополученного кешбэка, а также интересную консультацию другого специалиста по нюансам в расчетах кешбэка по MCC-категории: категории, правила и исключения в расчетах. 

Благодарю Татьяну за выплату, беспристрастное и объективное рассмотрение вопроса и возможность получения ясности в расчетах кешбэка!