Совкомбанк заблокировал все переводы СБП для всех своих клиентов

04.04.2025 23:46
1631
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я уж не знаю каким способом данный банк возглавляет рейтинг, но то, что в банке явно системные проблемы, которые несут убытки клиентам это факт.

Предложение 21% на накопительный счет в первые 3 месяца. В приложении, при открытии счета, общие фразы - догадайся сам под какой % открыт счет, с учетом если ты сразу открыл их несколько. Пишу в поддержку вчера, подтверждают 21 ставку по одному из них, но внутри ИБ это по-прежнему не отражается. Ладно.

Утро сегодня. Сделал заказ в ОЗОН. Сумма 37 тысяч. Обычный перевод через СБП на СВОЙ ЖЕ счет в Озоне. Блокировка. Час решения проблемы дистанционно. Ок. Разблокировали, смог оплатить заказ.

Сегодня. Приходит дополнительная сумма и я решаю разместить ее на накопительном счете. Перевожу в Совкомбанк. Т.к. сумма не малая, я повторно пытаюсь выяснить, какая все-таки по счету ставка. Бот утверждает, ято 16%. Пишу человеку. В ответ ничего внятного. Принимаю решение вывести деньги в другой банк на вклад и не играть в эту угадайку. Цифра с шестью нулями.

Блокировка! И карты и ИБ. Пишу, звоню, получаю в итоге ответ через чат на сайте, что решение проблемы занимает... барабанная дробь... до 10 календарных дней. При ставке 21% это потеря 575 рублей ежедневно. Только потому, что Совкомбанк решил "обезопасить" мои деньги от перевода самому себе. То есть взял на себя великую миссию за всю банковскую систему и полностью перекрыть канал вывода под предлогом "а если вдруг у вас украдут деньги с вашего счета в другом банке". Какое ваше дело, что произойдет с моими деньгами и счетом в другом банке, к которому вы ВООБЩЕ не имеете никакого отношения?

За 2 часа решения никакого. Завтра иду в офис и вывожу все до копейки. Как вы видите, разницы по сумме нет никакой, хоть 30 тысяч, хоть миллион. Хоть свои счета, хоть чужие. Трата личного времени и финансовые потери при обычном движении по своим же счетам. Правила и лимиты СБП выброшены в мусорную корзину. За один день дважды блокировка счетов и интернет-банка!

Поэтому, на основании собственного опыта, могу рекомендовать тем, кто поведется на высокие ставки и сочные предложения - НИКОГДА, ни при каких условиях не заводить свои деньги в этот банк. Вы просто не сможете их вывести, без похода в отделение или ожидания 10 календарных дней "в целях вашей безопасности".

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-11T09:42:43+03:00
«Бот утверждает, что 16%. Пишу человеку. В ответ ничего внятного», — автор, расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Какую информацию предоставил сотрудник банка? 14.05.2025г. спасибо за отзыв. Оценка зачтена за некорректную консультацию.
user-653110577951
2025-04-11T13:50:06+03:00
Прикрепил 3 скрина к отзыву. Ответ сотрудника в 22:15 мало того непонятно про номер какого счета, так этот ответ пришел уже после блокировки ИБ, т.к. операция СБП уже была совершена. Т.е. я его увидел только через 2 дня после разблокировки
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-07T10:42:06+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. В соответствии с Положением и условиями обслуживания Дистанционного банковского обслуживания, Банк вправе ограничить предоставление услуги по проведению расчетных операций по счетам Клиента оказываемых через дистанционные каналы обслуживания, в случае возникновения подозрений, что операции клиента могут нести репутационные риски для Банка. Банковская карта, счет и сервис Дистанционного банковского обслуживания были заблокированы по инициативе Банка. Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проводимых операций. По результатам рассмотрения Вашего обращения 05.04.2025 сервис Дистанционного банковского обслуживания, карты и счета были разблокированы. Хотим отметить, что требование о компенсации морального вреда рассматривается в индивидуальном порядке и удовлетворяется только при наличии законных оснований. Надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход к сложившейся ситуации, так как подобные мероприятия позволяют Банку и Клиенту исключить случаи незаконного использования денежных средств. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка