Оспаривание платежа за товар ненадлежащего качества

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Т-Банка за помощь в решении спорного вопроса с ООО "Вайлдберриз". Заказала на данном маркетплейсе сапоги 38 размера, при примерке данная модель мне не подошла. Когда возвращала пару сотруднику пункта выдачи, мне отказали в возврате, т.к. оказалось, что одна пара сапог пришла разного размера. При этом я не покидала пункт выдачи с момента получения обуви, подмена произошла не по моей вине. С моей карты была списана полная стоимость товара, 14083 рубля, и меня отправили оформлять возврат через продавца. Заявка на возврат и видео фиксация были осуществлены в пункте выдачи, однако продавец отклонил заявку, отправив разбираться с маркетплейсом. Вайлдберриз при пересмотре заявки повторно её отклонил без объяснения причин. После отклонения заявки на возврат продавцом я оспорила платёж в банковском приложении Т-Банка, отправила фото и видео-фиксацию брака в чат службы поддержки. Мне очень оперативно ответили, оператор Жанет задала уточняющие вопросы и отправила запрос в работу. Ещё пару раз мне писали сотрудники службы поддержки, уточняли информацию. После повторного отказа маркетплейса, спустя две недели после списания я уже думала, что придётся возвращать очевидно непригодную для носки обувь через суд. Но сегодня заглянула в приложение и увидела, что вся списанная Вайлдберриз сумма полностью вернулась на мою карту. Прошло чуть больше двух недель с момента обращения в банк. Мне не пришлось тратить время, нервы и деньги на обращение к юристам. Огромное спасибо Т-Банку и операторам Жанет, Артёму, Наталье и Филиппу!