Тянут с закрытием счета и отзывом перс данных

В начале марта мной принято решение закрыть все счета в банке и прекратить взаимодействие, а также отозвать согласие на хранение и обработку персональных данных.

В чате поддержки этого сделать не смогли, так как нашли счёт с остатком средств 50 коп и направили в отделение. Отмечу, что записать на приём в отделение на определённое время в чате отказались, так как это можно сделать только скачав приложение их банка. 4 марта я обратилась в отделение, где в течение 40 минут выясняли, что про отзыв согласия работник не в курсе и из отделения меня отправили опять в поддержку. По закрытию счета проводили разные операции, что-то не получалось явно, но в итоге выдали расходный ордер, сообщив, что деньги направлены на счёт Уралэнергосбыт. То есть тем самым подтвердили закрытие счета. При этом создали обращение, так как вопрос с персональными данными не был решён. Отмечу, что сотрудник банка не в курсе, где обращения можно отслеживать в мобильной версии личного кабинета. Искать пришлось самостоятельно.

В итоге сроки рассмотрения обращения постоянно переносились. Крайний перенос был на 19 марта, после этого информацию обновлять перестали. В чате поддержки мне постоянно отвечают "ждать", якобы в чат приходит руководитель, который обещает связаться со мной в звонке, но этого не делает и вновь описывается, что вопрос в работе. На данный момент у банка технические сложности с закрытием счета. Мне предлагают обращаться опять в отделение у живой очереди, чтобы открывать новый счёт, переводить деньги, закрывать... (сплошная волокита, которую сотрудники на местах выполняют с трудом). Со своей стороны считаю, что мною потраченного на это время было достаточно в первый визит в отделение, был получен расходный ордер и проблемы по закрытию счета, которое должно происходить в период 1 рабочий день, на стороне банка. Прошу посодействовать в исполнении законного требования о закрытии счета и отзыве персональных данных из этого банка.