Банк обманул и не отправил сертификат по акции

Добрый день.
В конце декабря 2024 года принял участие в акции от БСПБ и Рафинад "Оформите дебетовую карту «Яркая» от ПАО «Банк „Санкт-Петербург“ и получите подарочный сертификат" на специальном лендинге https://spb-rafinad-podarok.ru/
Согласно условиям акции, при мне нужно было выполнить следующие условия:
1. В период с 17 декабря 2024 года по 30 января 2025 и получить Карту любым доступным способом;

2. Совершить не менее одной операции по оплате товаров и/или услуг в торгово-сервисных предприятиях на сумму от 500 (пятисот) рублей с использованием Карты/реквизитов Карты в течение 30 дней после ее оформления.

Также по условиям акции, приз передается Победителю посредством отправки Оператором SMS-сообщения со ссылкой на получение на номер мобильного телефона, либо на адрес электронной почты, указанный Участником при выполнении Условий участия в Акции, в течение 60 дней с момента выполнения Условий участия в Акции.

Данные условия я выполнил, что подтверждается выпиской операций по счёту, 28.12.2024.
Однако, спустя уже 98 ДНЕЙ, на момент написания отзыва, ничего до сих пор не пришло!

Мои письма с претензиями на указанную в правилах акции почту sertificate@rafinad.io игнорируются.
Также игнорируются мои письма с претензиями на почту info@rafinad.io

При обращении в банк по этому поводу и обозначением, что контрагент игнорирует мои претензии, было заведено 12.03.2025 обращение 023-488-25.

Прошло уже более 24 дней с регистрации обращения и НИ ОТВЕТА, НИ ДЕНЕГ, НИ СЕРТИФИКАТА ДО СИХ ПОР НЕТ.

Также нет никакой компенсации за ГРУБОЕ НАРУШЕНИЕ СРОКОВ!