1 апреля увидела, что среди предложенных категорий кэшбека на месяц можно выбрать 10% кэшбек в магазине мебели при оплате через кнопку Pay. Я как раз хотела обновить свою квартиру и выбрала эту категорию. Но после выбора в списке активных категория эта не появилась. Поэтому 2 апреля в 00.01 обратилась за помощью в чат поддержки в приложении Яндекс Банка.
Через 2 минуты к чату подключился оператор и написал, что готовит ответ по моему вопросу и скоро вернетcя. Через 15 минут оператор действительно все уточнил и сообщил, что у части пользователей временно наблюдается сбой в отображении категорий кэшбека, но чуть позже я смогу заново выбрать нужную мне категорию, поэтому переживать не стоит. Хоть ситуация поначалу показалась запутанной, потому что в личном кабинете отображалось, что категории уже выбраны, радует, что на следующий день всё восстановилось автоматически — кешбэк отразился правильно, и даже повторно выбирать ничего не пришлось.
Спасибо команде за быстрое устранение ошибки и вежливую поддержку! Такие моменты показывают, что сервис работает и реагирует на сбои. Скриншоты, подтверждающие как переписку с оператором, так и устранение проблемы прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Помогли с картой
Увидел в личном кабинете банка возможность заказать пластиковую карту. 07.09.2026 в 11-00 обратился в чат поддержки в приложении Яндекс Пэй чтобы узнать как это сделать. Оператор...
Объяснили как нужно оплатить покупку, чтобы получить 100% кэшбэк
Здравствуйте, в течение практически всего августа мне было доступно предложение кэшбэка дня в Яндекс Банке. Через мобильное приложение Яндекс пей, я заходила в банер, раскручивала...
Переводы по номеру карты в Яндекс Банке
6 сентября 2026 года в 18:05 мне нужно было осуществить перевод денег по номеру карты и я 6 сентября 2026 года в 18:05 зашёл в мобильное приложение Яндекс Банка и начал искать...
Хорошая служба поддержки, выгодные условия
6.09.26 года я обратилась в поддержку Яндекс банка,через мобильное приложение,по вопросу кэшбэка,так как одна категория кэшбэка(который я недавно выбрала) исчезала из списка...
Оператор поддержки Пэй: дали инструкцию, буду заказывать пластик
Долго не могла понять, как заказать пластиковую карту Пэй. И 05.09.2026 обратилась в приложении в поддержку Пэй с вопросом об оформлении пластиковой карты. Оператор ответил в...
Пластик от Яндекс Банка
Я пользуюсь Яндекс Банком уже долгое время. Мне было удобно использовать мобильное приложение Яндекс Пэй и оплачивать свои покупки как онлайн, так и оффлайн с помощью Яндекс Карты...
Выдача пластиковой карты
Добрый день! Давно являюсь клиентом банка Яндекс, но только цифровой карты. узнал что можно выпустить пластиковую карту. По идее в приложении должно высвечиваться автоматически о...