То, что начинается плохо - кончится еще хуже. Обходите этот банк стороной

31.03.2025 я оформил кредитную карту этого странного банка.

01.04.2025 она была активирована в интернет-банке.

Далее я несколько раз похвонил на их горячую линию, чтобы узнать какую мне надо совершить транзакцию в банкомате, чтобы подтвердить активацию и установку пин-кода, потому что пока у меня была карта только виртуальная. В двух разговорах с оператором Никита, он сообщил мне, что я могу снять 50% наличными без комиссии.

01.04.2025 я снял 50000р в банкомате их партнера Альфа-Банк. Альфа-банк комиссию не взял. Комиссия альфабанка = 0р. Чек сохранен.

Потом я обнаружил, что сумма остатка не совпадает. Банк списал 35хх руб. комиссии! Я опять позвонил на горячую линию этого странного банка МКБ, где оператор-девушка проверила и сообщила, что странно что комиссия взята, т.к. я снял меньше чем 50% своего лимита, оформила обращение на возмещение комиссии.

Однако сегодня я получил ответ этого банка:{Возвращаемся с ответом на ваше обращение № 1-1621184663470 от 04.04.2025.

... 

На основании п. 6.1 общих условий комплексного банковского обслуживания в рамках ДКБО (далее – Общие условия) внесение изменений и дополнений в ДКБО, в том числе в Тарифы, а также утверждение банком новой редакции ДКБО осуществляется банком в одностороннем порядке.

Согласно п. 6.2 Общих условий банк информирует клиента об изменениях и дополнениях, вносимых им в ДКБО, в том числе об изменении Тарифов, об утверждении Банком новой редакции ДКБО, не позднее чем за 7 календарных дней до вступления их в силу одним из способов, установленных ДКБО.

...

На основании п. 1 Тарифов комиссия за активацию карточного продукта в российских рублях составляет 590-00 рублей.

Согласно п. 5.2 Тарифов за операцию по выдаче наличных денежных за счет лимита кредитования взимается комиссия в размере 4,9% + 490-00 рублей.

Установлено, что 31.03.2025 вами была получена кредитная карта «Можно больше» МИР Продвинутая CreditMore № 220026******9475 (далее – карта). 

01.04.2025 вами по карте была совершена операция по снятию наличных денежных средств в размере 50 000-00 рублей за счет лимита кредитования. За указанную операцию банком была списана комиссия в размере 2 950-00 рублей, согласно п. 5.2 Тарифов. Также, при первой расходной операции по выдаче наличных по карте банком в соответствии с п. 1 Тарифов, была удержана комиссия за активацию карточного продукта в размере 590-00 рублей.

Дополнительно сообщаем, что в соответствии с п. 3.3.4 тарифов ... карт «Можно больше» (для карт, впервые выданных с 30.03.2025) комиссия составляет 1% от суммы операции за счет собственных денежных средств, 4,9% от суммы операции за счет лимита кредитования + 490-00 рублей. 

В результате проведенной проверки установлено, что при попытке совершения переводов с карты в дистанционном сервисе «МКБ Онлайн» / «К Деньгам» за счет лимита кредитования Банком была выставлена комиссия в размере 4,9% от суммы операции за счет лимита кредитования + 490-00 рублей.

Обращаем внимание, что сбоев в работе «МКБ Онлайн» не выявлено. Комиссия за перевод средств не была удержана. 

На основании вышеизложенного, вынуждены ответить отказом в удовлетворении вашего финансового требования. Нарушений в действиях банка не установлено. Банк действует в строгом соответствии с Тарифами, ДКБО, не нарушая их условий.

Надеемся на понимание.

Команда Заботы МКБ}

продолжение в дополнительной информации: