Развод на страховку при оформлении кредитной карты

Была заказана и получена кредитная карта Альфа-банк с беспроцентной рассрочкой на 365 дней. Карту доставил сотрудник банка. При выдаче карты сотрудник банка рассказала, что беспроцентная рассрочка действует только на первую покупку по карте, банк будет уведомлять о внесении минимальной суммы по кредиту, чтобы мне не начислялись проценты за данную покупку. Дальше сотрудник передала мне конверт и попросила назвать код из смс для активации карты. Мне пришла смс с кодом, я назвала ее сотруднику банка. Сотрудник сказала, что на этом все, могу пользоваться картой. В дальнейшем я совершила покупку с карты на 287 тыс. руб. И далее по поступлению смс от банка об внесении необходимой минимальной суммы пополняла карту на требуемую сумму. Через пол года я обнаружила, что банк списывает с меня ежемесячный платеж за страхование, хотя никаких смс не приходило, в личном кабинете банка не было информации об открытых страховых продуктах. Банк списал с карты 16101,84 руб за страхование и плюс на эту сумму начислял проценты за подьзование средствами. В дальнейшем по заявлению вернули платеж за последний месяц в размере 2770,97 руб. о возврате оставшейся суммы в размере 13330,87 банк отказывает. При выдаче карты мне не был предоставлен договор страхования, сотрудник банка также не озвучила условия страхования и вообще, что на меня будет заключен договор страхования. Сотрудник при выдаче карты ввела меня в заблуждение, что смс код нужен для активации карты, а по факту это оказалась смс с кодом для подписания договора страхования. О существовании Заявления на добровольное оформление доп. услуги я узнала только лишь из отказа банка на возврат уплаченных средств по страхованию и о том, что его можно получить лишь в офисе банка при личном обращении. Подключили страховку без моего фактического согласия, сняли с карты оплату страховки, и еще на эту сумму начисляли процент.