Квалифицированный ответ оператора

05.04.2025 18:22
325
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

14 марта 2025 года в 18.02 я обратилась в чате банковского приложения с вопросом о выполнении условия 5 покупок на 10 000, т.к. условия выполнения были мне не совсем понятны.

Очень оперативно я получила ответ от оператора Егора Ч-ва. Егор четко ответил на поставленный мною вопрос.

Я запросила уточнения. И на это я тоже получила квалифицированный ответ от Егора. Очень приятно общаться с такими сотрудниками! Я получила ответы на все свои вопросы и теперь понимаю, как мне пользоваться картой "халва" с максимальной для меня выгодой!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-22T15:00:18+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее, какой ответ вам был предоставлен сотрудником? 22.04.2025 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора. 24.04.2025 Засчитали оценку.
user-858815309488
2025-04-24T13:45:53+03:00
Сотрудник Егор предоставил следующий ответ: "Ирина С., благодарю за ожидание, я проверил информацию, для выполнения оборота нет ограничений на сумму или количество покупок. Главное, чтобы было выполнено минимум 5 покупок на сумму от 10 000 рублей. Например, если вы совершите 20 покупок на сумму 10 000 рублей - вы выполнили оборот. Если вы совершили 5 покупок на 100 000 рублей - вы выполнили оборот. Если вы совершили 10 покупок на 15 000 рублей - вы выполнили оборот." Далее я задала вопрос, будет ли оплата услуг ЖКХ в 10000 руб. обязательных покупок, на что также получила ответ от Егора: "Ирина Сергеевна, благодарю за ожидание, в оборот входят любые покупки, любыми средствами в любых магазинах. Но я советую вам оплачивать через приложение Совкомбанка в разделе оплата услуг." Также сотрудник предложил оформить подписку "Халва десятка" Я, поблагодарила и ответила, что уже оформила данную подписку.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-05T19:02:33+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка