Отказ Альфа-банка решить проблему, нарушение законодательства РФ

Альфа-Банк нарушает Гражданский Кодекс Российской Федерации и устанавливает свои законы. Мой сын делал перевод и его счет заблокировали без дополнительных уведомлений и звонков. После его попыток зайти в мобильное приложение, приложение требует повторной авторизации, при этом любым способом сообщает «Что-то пошло не так», на сайте, после авторизации с сохраненным логином и паролем, который всегда работал, сообщает «Некорректные данные. Пожалуйста, попробуйте ещё раз». Он звонил на горячую линию, объяснял проблему, получил ответ в духе «Вам нужно явиться лично в отделение банка и там разблокировать счет». Просил решать вопрос удаленно, как обычно, это происходит в случае блокировок в других банках. Что явиться лично он не может, так как сейчас находится за пределами России.

 Поэтому в офис, причем единственный в нашем городе - г.Воткинск Удмуртской Республики- пришлось идти мне, его маме, с полной генеральной доверенностью, оформленную у нотариуса в России. 

В офисе генеральную доверенность от нотариуса, в котором указано, что я уполномочена решать в Альфа-банке все банковские вопросы, включая доступы, получение карт, открытие и закрытие счетов и так далее. Провела два дня, после своей рабочей смены на заводе, все вечера до закрытия офиса. Весь первый вечер ушел на сканирование доверенности на возможность её использования (хотя на сайте Федеральной нотариальной палаты она проверяется за 5 секунд). Причем, я сама клиент Альфа-банка, т.е. моя личность подтверждена данным банком. На следующий день, работник офиса Альфа-банка позвонила мне и сказала, что "Ваша доверенность банком не принята"! На моё возмущение, она сказала, что это "по причине нечитаемого скана"! Это, к слову, про "компетентность" и "профессионализм" работников данного офиса - человек не в состоянии отсканировать и отправить документ!

В итоге, на третий день, работник Альфа-Банка по телефону сообщил, что мне отказано, "пусть Ваш сын дозванивается и решает". Кстати, вопрос для размышления- сколько % работников банков помнят своё кодовое слово? Вывод: Альфа-Банк незаконно удерживает чужие денежные средства!
Альфа-Банк разочаровал.