Отказ в переводе средств в другой банк

05.04.2025 20:42
933
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

04.04.2025 я попытался осуществить перевод 5000 руб. со своего счёта в банке Уралсиб. Мне было отказано. На сайте банка на вкладке по адресу https://online.uralsib.ru/payments?page=1 вывешена информация, озаглавленная "Лимиты, доступные сегодня". Там указано, что для меня лимит до 50000 руб., а 3000 руб. – без подтверждения. Пытаюсь перевести 3000 руб., 2000 руб. - везде отказ. Повторил эти попытки сегодня, 05.04.2025. Всего я совершил 6 безуспешных попыток. 

В службе поддержки в устном режиме мне сообщили, что вывешенная на этой странице информация ложная. Я написал обращение на сайте банка в службу поддержки банка, просил посодействовать переводу. Мне сказали, что для меня действует "режим охлаждения". Я не нашёл в Федеральном законе "О банках и банковской деятельности" ничего о понятии "охлаждение". Просил сообщить, на основании какого нормативно-правового акта меня "охлаждают" и какое должностное лицо приняло решение меня таким образом "охладить" - мне отказались сообщать такие сведения. Деньги переводить категорически отказываются.

Уралсиб
Уралсиб
2025-04-17T10:34:39+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Мы ценим вашу обратную связь и разобрались в ситуации. Для совершения расходных операций, переводов вам необходимо забрать карту в ДО «Ростовский» по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, д. 188 и установить по ней ПИН-код. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную.
user-864812733674
2025-05-22T07:06:13+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.78%
решено проблем
1 443
отзывов
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка