Услуга для возврата или обман

Уважаемая 9531363095! Благодарим за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Прежде всего позвольте сообщить, что провести проверку в отношении корректности консультации сотрудника при оформлении кредитного договора, к сожалению, не представляется возможным по причине его увольнения. Вместе с тем мы проверили информацию по Вашему вопросу и установили, что 14.12.2024 г. при заключении кредитного договора № 9**82**8 были подключены пакеты услуг "Все под контролем" и "Большая выгода", который включает в себя услуги: "Низкая ставка" и "Персональное предложение". Хотели бы пояснить, что в рамках услуги "Низкая ставка" предоставлена возможность перерасчета (при выполнении необходимых условий происходит возврат Клиенту разницы между фактически выплаченными по кредиту процентами и процентами, которые были бы заплачены при уменьшенной процентной ставке). Условия предоставления выплаты по услуге по Вашему договору: - совершение транзакций по картам Банка в первые 6 месяцев подряд на сумму 10 000,00 руб.; - совершение не менее 12 платежей с даты предоставления кредита; - отсутствие просроченной задолженности в течение всего срока кредита; - отсутствие подключения отсрочки платежей или кредитных каникул. Отметим, что оформление карты в дату заключения кредитного договора не является обязательным и осуществляется исключительно по желанию Клиента. При необходимости выпуск карты может быть осуществлен в любое время при обращении к сотруднику Банка или самостоятельно в "Почта Банк Онлайн". Как мы видим, условие по совершению транзакций Вами выполнено не было, в результате чего накопленная сумма в рамках услуги "Низкая ставка" обнулилась, согласно ее условиям. Учитывая все вышеизложенное, мы не можем восстановить действие услуги "Низкая ставка" в рамках Вашего кредитного договора. Дополним, что ознакомиться с полными тарифами в рамках пакета услуг "Большая выгода" можно на сайте Банка: https://files.pochtabank.ru/documents/multibonus/tarify_ao_pochta_bank_na_obsluzhivanie_fizicheskikh_lits_v_ramkakh_paketa_bankovskikh_uslug_bolshaya_vigoda_1211_24.pdf. Надеемся на понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее успешное сотрудничество. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".