Смена кодового слова на iOS и безопасность с AKEY

Я пользуюсь продуктами Альфа банка и серьёзно отношусь к защите информации, денег и данных. Заметил, что не могу обновить кодовое слово через личный кабинет Альфа-Онлайн на ПК. Необходимо было настроить AKEY на телефоне, хотя приложений банка не было установлено на iOS. Было предположение, что это ошибка, ведь даже вход через другой браузер не помог! Обратился 1 апреля 2025, в 22:32, на горячую линию с вопросом о AKEY и способах изменения кодового слова в будущем. Разговаривал с Юрием.

Он достаточно быстро сориентировался в вопросе. Узнал, что AKEY — инструмент (хоть и не самый актуальный) для безопасного входа и подтверждения операций в Альфа-Онлайн на мобильных устройствах через Face ID или Touch ID без смс-паролей, которые могут перехватить мошенники. Оператор разъяснил, согласно инструкции безопасности Банка, что через Альфа-Онлайн сменить кодовое слово можно, если настроено еще одно приложение (AKEY) и его надо дополнительно устанавливать в ближайшем отделении банка, он позволяет генерировать пароли, для подтверждения операций. Также оператор заботливо рассказал, как пользоваться потом приложением, по шагам объяснил, где в настройках профиля меняется кодовое слово в приложении. 

А для Android можно установить приложение и после 24ч. произвести смену кодового слова, где все должно работать!

Теперь я знаю как, по возможности в будущем, безопасно я могу поменять кодовое слово! Думаю, также будет удобно пользоваться, например при смене телефона, личным кабинетом Банка одновременно с нескольких устройств, без ввода одноразового пароля!

Благодарен Юрию за профессиональную консультацию и внимание. Особенно меня подкупило его рвение связаться еще раз для предоставления исчерпывающей информации по возможной технической ошибки. Но этого не потребовалось — тоже самое мне подтвердили в смс позже другие специалисты, по обращению №D2504035551, где никакой технической ошибки не было!