Почта банк не закрывает кредитную карту

Уважаемый user-921311697650! Благодарим, что сообщили нам о произошедшем. Безусловно, нам важно, чтобы Клиенты имели полное предоставление о проводимых с финансами операциях. Ситуация, действительно, могла вызвать с Вашей стороны непонимание. Сообщаем, что руководителям отделений, которые Вы посещали, нами была незамедлительно направлена соответствующая информация для детальной проработки. Хотели бы пояснить, что при получении постановления об обращении взыскания в Банк ограничительные меры накладываются на все счета, в том числе на кредитные счета. Видим, что 03.04.2025 г. при Вашем обращении в отделение Банка было зарегистрировано заявление о погашении задолженности со счета 3-го лица. Однако, в связи с тем, что в данном заявлении была указана сумма перевода, необходимая для погашения ежемесячного платежа и просроченной задолженности, со счета 3-го лица была списана только сумма минимального платежа. К сожалению, в данной ситуации для полного погашения задолженности по кредитной карте Вам необходимо повторно обратиться в отделение Банка с 3-им лицом для оформления заявления. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Также были проверены консультации, оказанные Вам в Чате Банка, и зафиксированы некоторые недочеты. Мы обязательно проведем дополнительное обучение сотрудников по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Дополнительно информируем, что в настоящий момент для снятия ограничений необходимо, чтобы от Федеральной службы судебных приставов в Банк было направлено постановление об отмене взыскания. Если Судебный пристав-исполнитель направит его посредством электронного документооборота, то Банк сможет в кратчайшие сроки обработать такое постановление. Если документ будет направлен на бумажном носителе, Банк приступит к его обработке сразу после регистрации в системе Банка. Документ на бумажном носителе должен быть направлен по адресу 107061, Россия, г. Москва, Преображенская пл., д. 8., или курьером по адресу 109147, Россия, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, строение 1. После направления документа приставом Вы можете написать нам в комментариях, и мы постараемся оперативно решить Ваш вопрос со снятием ограничений. Надеемся, что мы еще сможем предложить для Вас сервис, который будет соответствовать Вашим ожиданиям. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".