Оператор всегда знает продукт своего банка лучше

Добрый день. Я открыла в Совкомбанке два вклада в разные даты. Необходимость оформления двух вкладов была связана с тем, что деньги на втором вкладе (открытом в более позднее время) принадлежат моим родителям. Спустя некоторое время после открытия вклада у меня появилась необходимость его пополнить. Если честно, является ли вклад пополняемым, я точно не помнила, поэтому я решила ознакомиться с условиями вклада непосредственно в МП. Оказалось, что на момент 11 марта вклад с «моими средствами», открытый 23.02.25, не пополняем. А вклад со средствами родителей, открытый чуть позже 02.03.25, с возможностью пополнения. Мне показалось это странным – ведь оба вклада одинаковые, с идентичными условиями. У меня была необходимость пополнить именно мой вклад, и я решила во всем предметно разобраться. Я подумала, что произошла какая-то ошибка и решила обратиться за пояснениями в чат банка.

11.03.25 в 20:11 я написала в чат, где меня приветствовал специалист банка Артур К-ин. Он ознакомился с моим вопросом, и очень оперативно дал мне развернутый ответ. Дело в том, что, согласно условиям обоих вкладов, первые 10 дней после открытия возможно пополнение вклада. Но поскольку первый вклад открыт в более раннюю дату, то и закрытие возможности пополнения произошло раньше. Вот и все – так просто, когда специалист банка знает свой продукт. После консультации Артур подал мне идею, как распорядиться своими средствами, разместив их в банке на долгосрочное вложение. Расписал условия и преимущества такого вклада, а также направил в чат ссылку для более подробного ознакомления с этим вопросом. Я очень благодарна Артуру за помощь в моем вопросе.