Помогли выпустить дебетовую карту

05.04.2025 в 22:47 я обратилась в онлайн-чат с вопросом о дебетовой карте. мне ответил бот о наличии двух бонусных программ кешбек и проценты на остаток. Я задала вопрос в чем разница, но бот задал вопрос какую карту я хочу выбрать, а я еще не выбрала, поскольку разницы так и не поняла. Поэтому попросила оператора. Мне быстро ответила Т-на Яна, которая подробно пояснила разницу: по карте с кешбеком можно выбрать 5 категорий кешбека от 2% до 30%. По карте процент на остаток на сумму оставленной по карте до 400 000 руб. будет начислен 21% при совершении расходных операций в 10 000 руб.

Условия привлекательные. Я задала уточняющий вопрос бесплатное ли обслуживнаие карт и доступно ли мне получение. Яна пояснила, что и обслуживание и смс-информирование по картам бесплатны и озвучила требования для получения карты (гражданство РФ, возраст 14-90 и т.д.), по требованиям я подходила. Я попросила выпустить виртуальную дебетовую карту с кешбеком и поинтерсеовалась могу ли потом получить пластиковую, если получу сейчас виртуальную. Яна пояснила порядок действий по выпуску виртуальной карты в приложении, нправила скриншот, чтобы визуально было понятнее. 

Однако выпустить у меня не получилось, я не нашла раздел каталог карт, у меня его не было, о чем я и написала Яне, отправила скриншот. 

Яна быстро соориентировалась, указала, что у меня устревшая версия приложения, приложение необходимо обновить, направила ссылку в смс. Я попросила, отправить ссылку в чат, Яна отправила ссылку в чат.

Приложение я обновила и все получилось. Карта выпускается по отправленной инструкции меньше, чем за минуту. Спасибо Яне за терпеливость, вежливость, компетентность. Очень порадовала Яночка, так приятно было общаться! Спасибо!