Некомпетентные сотрудники

Не понимаю хвалебных отзывов этому банку. Едва завел себе карту (с 3-го раза) как меня уже обманули.

Во-первых как я заводил карту. Заказал карту Халва с доставкой домой, хотя изначально мне нужна была дебетовая карта, но предложили халву, вроде как она лучше. Согласился.

Привез курьер карту, начали оформлять. В момент оформления карты курьер мне объявил, что по карте прошел отказ. 

Оставил мне не рабочую карту и уехал )

Я заказал через сайт дебетовую карту 2% на следующий день, приезжает курьер, начинаем оформлять дебетовую карту. В момент оформления карты (в пятницу) происходит ошибка приложения и карта не привязывается. 

Курьер мне оставляет 2-ю карту, не рабочую и уезжает ))

Я как дурак жду все выходные, жду понедельник, что кто-то мне хотя бы позвонит или напишет. Что делать. Ничего. В итоге во вторник сам иду в офис, где оформляю с 3-ей попытки карту с 2% кэшбека на все ))

При этом все сотрудники на горячей линии и в офисе банка мне говорят, что 2% будет реально на все, даже на ЖКХ. Абсолютно все сотрудники при прямом вопросе про ЖКХ говорят: "Да, конечно будет, там же на все кэшбек".

В итоге прихожу в УК, оплачиваю ЖКХ картой на терминале эквайринга, захожу в приложение и вижу, что кэшбека нет ))) Даже не удивился ни сколько. Это же Совкомбанк)

Звоню на гор. линию. Несколько раз звонил, говорил с разными сотрудниками, все клялись и божились, что кэшбек точно на все и на ЖКХ тоже и это какая-то ошибка, что вам не начислили кэшбек

Создают заявку, через день приходит ответ официальный, что кэшбек на все не распространяется на ЖКХ )))

Т.е. сотрудники офиса, колцентра, курьер - все на словах говорят одно, но потом оказывается, что есть условия программы лояльности, в которой четко сказано, что по MCC коду ЖКХ не будет выплачиваться кэшбек )

Итого. ВСЕХ СОТРУДНИКОВ Совкомбанка на курсы изучения собственной программы лояльности. Просто всех. Врали все и каждый, что на ЖКХ будет кэшбек, а его нет.

Я, конечно, много взаимодействовал с банками и знаю, что часто они не договаривают обусловиях, не говорят все прямо, но чтобы прямо врать и обещать одно, а по факту другое - такое я первый раз встречаю.

Вы хотя бы у своей программы "кэшбек 2% на все", у этого слово "все*" звездочку поставьте, что есть список мсс кодов, где никакого кэшбека нет. Не на все у вас кэшбек.

И работаете вы просто отвратительно. Тратите время людей вашими акциями, которые не работают.