Постоянные проблемы с ипотечным договором

Подала 27 февраля документы на оформление закладной по ипотечному договору.

В этот же день пришла автоматическая отбивка, что документы приняты.

12 марта пыталась связаться с ипотечным центром по номерам телефона, которые указаны на вашем сайте:

Номер 8 812 336 71 37 звонок в ипотечный центр не проходит и через несколько гудков переводит меня на колл-центр, который не может мне помочь с моим вопросом, и дают мне тот же самый номер, на который я звоню.

Номер 8 812 320 01 01 не обслуживается оператором связи. Зачем он указан на сайте, непонятно.

После того, как связалась с колл-центром, оператор радостно сообщила, что они рассматривают 10 дней, у них есть еще 1 рабочий день. Но на следующий день выяснилось, что срок рассматрения увеличен до 30 дней.

7 апреля я снова начала пытаться дозвониться до ипотечного центра. 

Оставленные мной заявки через колл-центр не обрабатываюься ипотечным центром. Сейчас я нахожусь в той точке, когда закладная не оформлена, а из-за этого я не могу оформить право собственности.

На протяжении всего обслуживания в банке постоянно ошибки и игнор, я всегда рискую поднятием ставки за то, что со мной не могут связаться или дать адекватную обратную связь.

Подобные критические моменты были уже со страхованием для ипотечного договора, тогда мне не дали обратную связь и повысили ставку без предупреждения.

Да, вопросы можно решить в отделении. Но оно работает в будни с 10 до 19 (я тоже в таком графике работаю). Однако в отделении тоже предстоит пройти квест и добраться до человека, который хоть немного компетентен в вопросе.