Непонятный порядок снятия обременения, отсутствие коммуникации
Ипотека погашена полностью 24.03.25, электронная закладная. Остро стоит вопрос по снятию обременения, так как запланирована сделка по этой квартире.
Однако когда будет снято обременение, происходит ли процесс вообще - абсолютно непонятно. Общение с сотрудниками в чате и по телефону не помогает, а лишь вносит дополнительную путаницу, а именно:
- заказывал звонок через личный кабинет, 02.04. По заказу так никто и не перезвонил
- в чате и по телефону называют разные сроки снятия обременения: 15, 30, 60 дней. Похоже что каждый сотрудник это выдумывает, нет единого мнения.
- когда я попытался все-таки настоять и выяснить срок со ссылкой на нормативные документы, то по телефону мне отказали, сославшись на конфиденциальность (!), а в чате написали следующее: Согласно обновлённым общим условиям кредитования (размещены на официальном сайте), Банк обязан подать документы в течение 60 календарных дней (п. 4.1.3). В среднем процесс занимает до 15 календарных дней. https://pledge.domclick.ru/?from=topline2020
Однако по данной ссылке нет никакого документа с таким пунктом и сведениями.
- по телефону обещали создать какое-то обращение, прислать мне ссылку на заполнение какого-то заявления. Не знаю как насчет обращения, но никаких ссылок по итогам разговора не прислали.
Итог: процесс абсолютно непрозрачный, коммуникация отвратительна, информация неполная. Плюс непрофессионализм и наплевательство со стороны сотрудников, отвечающих на вопросы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность Адиме
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
Благодарность сотруднику
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...