Обманом подключили платную услугу SMS-информирования по карте

07.04.2025 14:18
940
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Зашел в интернет банк, увидет что на карте -99 рублей, оказалось, что подключена платная услуга SMS-информирования по карте. Проверяйте периодически, при оформлении договора платных услуг не было. Реально обманывают. Подключают втихаря без ведома клиента. После общения в чате услугу вроде отключили, но -99 рублей так и остались висеть. Походу все проценты по депозиту так втихаря и списали.

Почта Банк
Почта Банк
2025-05-01T12:15:18+03:00
Уважаемый dmitry463725! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны за обратную связь. Провели детальную проверку и выяснили, что, действительно, 03.09.2021 г. при оформлении Сберегательного счета была подключена услуга "СМС-информирование". Хотим заметить, что мы не взимаем комиссию за услугу в следующих случаях: - в первые два месяца после оформления договора; - при отсутствии финансовых операций по счету. Начисление комиссии главным образом обусловлено тарифами, а также согласием на оказание Банком услуги "СМС-информирование". При отключении платного пакета информирования комиссия взимается за полный месяц использования услуги, в котором происходит начисление комиссии. Видим, что 01.08.2024 г. по Сберегательному счету была начислена комиссия в сумме 99,00 руб. за услугу "СМС-информирование" за период с 01.07.2024 г. по 31.07.2024 г. Начисление комиссии было обусловлено тем, что 28.07.2024 г. по счету проводились финансовые операции. 07.04.2025 г. данная услуга была отключена при обращении в Чат. Сама задолженность по комиссии была погашена 12.04.2025 г. К сожалению, в данной ситуации мы не можем отменить начисленную комиссию. Однако, в качестве благодарности за сотрудничество на Cберегательный счет будет зачислен небольшой, но приятный бонус. Бонус будет зачислен 05.05.2025 г. Надеемся, что помогли разобраться в данном вопросе. Благодарим за обратную связь! С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025