Никак не могут решить вопрос

07.04.2025 14:36
358
12
Оценка
2
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Картой , Халва пользуюсь более 2 лет . сейчас у них идет объединение с Хоум кредитом , в 2021 году был взят мной кредит в этом банке , в 2022 мужа призвали по мобилизации и официально на 6 месяцев были оформлены кредитные каникулы по мобилизации , после 6 месяцев платежи возобновили и плачу , каждый месяц по графику , в приложении Хом кредита , висит , задолженность за кредитные каникулы , при окончании , они сказали , что не могут пока убрать это , так же оплачиваете . В итоге сейчас у меня пришло в Совкомбанк , что я не оплачиваю кредит , у меня не одной просрочки нет , только кредитные каникулы . Сняли баллы не за что , из -за этой просрочки . По закону , эти 6 месяцев каникул должны были раскидать по графику ., что не сделали . Прошу разобраться в данной ситуации и убрать задолженность . 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-14T09:10:57+03:00
Подождем ответ банка. 15.05.2025 Оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-22T11:18:20+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за Ваше терпение. Мы активно работаем над решением Вашего вопроса и сейчас проводим необходимые проверки. Нам потребуется немного больше времени. Как только будут проведены необходимые корректировки мы сразу же с Вами свяжемся. Надеемся на понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-683318192682
2026-01-22T13:27:25+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Выражаю большую благодарность Совкомбанку

Оценка 5

21.08.26 обратилась по телефону в Совкомбанк с просьбой дать мне кредитные каникулы,т.к я попала в трудную финансовую ситуацию(снижение дохода,смена работы) Мне очень помогла... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка