Быстрое решение вопроса

Я все время оплачиваю счета по СДЭК через QR код в приложении Альфа Банка. Проблем не когда не было и без комиссии. Но не в этот раз. Утром 25 марта произвел оплату счета по СДЭК в приложении Альфа Банк по QR коду, и сразу пришло несколько сообщений, что не прошел перевод на сумму 502,91 на счет. Но при этом с меня списалась нужная сумма, и в истории было указано, что операция выполнена. Отложил эту ситуацию на следующий день. Думал как раз за сутки все пройдет. На следующий день 26 марта в приложении Альфа Банка не было уведомлений, что платеж прошел. В личном кабинете СДЭКа висел долг по оплате (502,91р). Утром (26 марта) на электронную почту пришло сообщение от СДЭК, что сегодня (26 марта 2025 г) крайний срок оплаты выставленного счета. По просрочке платежа СДЭК начисляет пенни. За все время, я ни разу не пропускал платежи и всегда оплачивал вовремя. Вышла не понятная ситуация. Деньги списали с карты Альфа Банка, нет информации, что платеж прошел и в личном кабинете СДЭКа висит долг. Прошли сутки с 25 марта, но ничего не поменялось. 26 марта в 10 часов обратился в чат Альфа Банка. Что бы ни терять время попросил соединить с оператором. На связь вышла Анастасия. Я объяснил ей всю ситуацию и попросил ее помощь разобраться. Через пару минут Анастасия сообщила, что мой платеж по СДЭК прошел с 3 попытки. Думаю странно, оплачивал один раз, как может быть 3 попытки. Ну да ладно…Анастасия уверила меня, что все хорошо. Оплата по счету СДЭК прошла и без комиссии. А это самое главное для меня. Не хочется, что бы СДЭК выставлял мне просрочку. Хочу поблагодарить Анастасию за помощь в данной ситуации. Все выяснили достаточно быстро. В конце диалога Анастасия прислала милую картинку и пожелала всего доброго (мелочь, а так приятно…). 

В итоге после обеда (26 марта) в личном кабинете СДЭКа закрылся долг. Все хорошо. Просрочки не было. Оплата прошла вовремя.