Игнорирование обращений по выплате кэшбэка

07.04.2025 16:42
604
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

В декабре 2024г. принял участие в акции при оформлении дебетовой карты. Согласно условиям нужно было оформить карту, оплачивать ей товары и услуги, за что банк обещал начислить кэшбэк в размене 25% (но не более 1000 бонусных рублей). Я честно выполнил условия акции, но к сожалению кэшбэка так и не получил. 16.01.2025г. я обратился за помощью в чат и оператор составила обращение, уведомив, что ответ поступит в течение 3 рабочих дней. И вот уже четвёртый месяц, с 21.01.2025г. с переодичностью в 2-3 недели я спрашиваю о судьбе моего обращения, и каждый раз на протяжении учетырёх месяцев мне сообщают, что вопрос не решён, что отправлен повторный запрос с отметкой "срочно". И до сих пор вопрос так и не решён и я так понимаю уже не будет решён. Полное игнорирование.

ПСБ
ПСБ
2025-04-22T10:46:28+03:00
Здравствуйте. Спасибо что рассказали о сложившейся ситуации. При проверке выяснили, что в системе у Вас два профиля и соответственно два бонусных счета. 1000 баллов по акции были начислены еще в январе, но на старый бонусный счет. 16.04 осуществили перенос баллов на Вашу актуальную бонусную программу. Сотрудники при Ваших обращениях действовали корректно. Дополнительно рекомендуем обратиться в офис для актуализации данных и объединения профилей в системе.
user-250712102551
2025-04-22T15:20:12+03:00
Спасибо за оперативное решение проблемы. Сотрудники несомненно действовали корректно, только вот не смогли решить вопрос в течение 3 месяцев помогло только обращение на banki.ru.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.11%
решено проблем
3 869
отзыва
3 823
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Твой кэшбэк

Оценка 5

КорОбратилась в офис ПСБ, 2 сентября 2026 в 12ч, в г. Любим Трефолева 2/2. Очереди не было и сотрудник Надежда стала меня обслуживать. Рассказала, про карты, что есть в банке, я... Читать полностью

02.09.2026

Индивидуальный подход

Оценка 5

Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла... Читать полностью

02.09.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Пришёл в банк, не минуты не ждал, заказал карту, все объяснили,, взял буклетики, дождался смс, пришёл, , опять очереди нет, получил карту, все проверил через банкомат, вопросов... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка