Ненадёжный банк, не отвечают за свои обязательства

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Позвольте прояснить данный случай. Банк начисляет клиенту вознаграждение согласно [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/debetovaya-karta-my-life?from_medium=catalog]правилам программы лояльности[/URL]. Обращаем внимание, если покупка совершена в последний день месяца, кешбэк может не отображаться ввиду технических особенностей обработки операций, необходимо ожидать до даты выплаты кешбэка. Дополнительно сообщаем, согласно п. 3.4. правил программы лояльности: при выборе категории с 1-ого числа по последний календарный день расчетного месяца, действие категории и начисление вознаграждения осуществляется с момента подтверждения выбранной категории в приложении банка или в системе Интернет-банк, с точностью до часов и минут по часовому поясу г. Екатеринбурга. Таким образом, действие категорий, а также начисление кешбэка за покупки происходит в рамках часового пояса г. Екатеринбурга. Если покупка совершена в последний календарный день после 22:00 по МСК (00:00 по Уральскому времени), начисление кешбэка будет в соответствии с категориями следующего месяца. Также мы провели проверку по вашим обращениям на горячую линию и в чат банка. По итогам проверки установили, что звонки с вашего контактного номера в банк не поступали, а в чате при каждом обращении консультацию предоставляли сотрудники. К сожалению, при предоставлении консультации в чате мы выявили некорректную работу сотрудников, в связи с чем приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно проведем дополнительное обучение сотрудников, которые допустили ошибки. Если у вас появятся новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь на smm@ubrr.ru, с радостью поможем в их решении. С уважением, УБРиР.