Навязывание услуг

7.04.25 обратилась в офис по ул.Молодогвардейцев, д.32 пом 9, попала в окно #1 к специалисту Д-ой Евгении, пояснила, что оставила на горячей линии заявку на рефинансирование, пришла ее дозаполнить, Евгения, сказав что прав к этой заявке у нее нет, сказала что будет заводить новую, я спросила-зачем? На что специалист ответила- звоните на горячую линии и решайте (позже, уже не в офисе я набрала на линию, где мне ответили-да, заявку могли вытащить и закончить). В итоге Евгения всучила мне карту-халва с лимитом 50к, сказав что без нее рефинансирования не одобрят, а так же нужно положить на телефон 2тыс, иначе так же, рефинансирование могут не одобрить!!! Это феаско, теперь, что бы получить финансовую услугу в банке, надо пополнить телефон(скоринг , бки? Не, не слышали). на все мои вопросы по этой карте, Евгения просто отмалчивалась или неохотно бросала-вам попозже перезвонят и все обьяснят, подпишите анкету на обработку персональных данных, что бы рефинансирование одобрили. По итогу- я вышла с кредитной картой на 50к и ожиданием решения. Мне конечно же никто не перезвонил, пришло смс-получено одобрение 👏. Спустя тонну попыток дозвониться, наконец мне ответили сотрудники горячей линии-так вам отказ в рефинансировании, это одобрение по карте с лимитом. Я ее не просила, скажу больше-мне ее даже не попытались продать(установить контакт, проработать возражения, убедить, нет 0 из 10) просто с недовольным лицом Евгении Д-ой дали кредитку под видом что сюда зачислят лимит по рефинансированию отправили домой. Продажа состоялась, план идет. абсолютно не компетентный сотрудник, ни на 1 вопрос не ответила, вводила в заблуждение с целью выдать карту, главнок что? Правильно, впарить, авось пронесет и не вернется.

Но увы, и ах, я вернулась 8.04, попала к вежливой Виктори, которая спокойно и вежливо сняла мое напряжение, Евгения, находясь на своем окне увидев меня сделала удивленное лицо-А вам не одобрили, да? Здорово, еще вчера все спланировано сделали, добавили кред нагрузку перед решением на тот продукт за которым я пришла-и теперь включаем режим чайник. Евгения настойчиво продолжала себя закапывать- нет, рефинансирование без халвы с лимитом не получить! Я попросила Д-ну выдать мне книгу отзывов, на что она сказала я не знаю, где она! Виктория начала как-то спасать ситуацию, спрашивать и искать книгу, по итогу-так и не нашли, на что Евгения сказала-напишите просто на бланке, а мы решим)

нарушения закона прав потребителей на лицо, где книга отзывов? Мы не знаем, у нас нет. Как и руководителя на месте, П-ва Анастасия И., вы бываете в офисе? В курсе что у вас творится?
P.S пока я закрывала карту, приходили еще клиенты, все так же к Евгении и все так же с претензией. книги жалоб так и не было, есть мысли что Евгения ее стыдливо прикрыла в своем шкафчике. Виктории спасибо, приятная, вежливая девушка, такая, каким должен быть сотрудник офиса.