Не предупреждают о комиссии

08.04.2025 13:12
860
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Закзала карту банка уралсиб премиум, курьер доставил в срок. Картой не пользовалась 2 месяца, после того как начала использовать карту, банк списал 27.03.2025 3000 рублей И 28.03.2025 3000 рублей - итого 6000 руб. Начала разбираться, оказалось что использование карты, при невыполнении условий тарифа, платное! При получении и оформлении карты нигде об этом сказано не было. Написала обращение в чат на возврат денежных средств и смену тарифа. В возврате банк отказал написав : Тарифы, Правила КБО и приложения к ним являются общедоступными, ознакомиться с ними можно в офисе Банка!!!! Курьер не уведомил о том что такой тариф! Почему не уведомили при получении карты о тарифе? Прошу вернуть денежные средства незамедлительно! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-14T20:19:33+03:00
Спасибо за отзыв. Скриншоты изучили. Оценку зачли за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам.
Уралсиб
Уралсиб
2025-04-09T12:07:44+03:00
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам важно, чтобы ваше взаимодействие с банком было комфортным, и готовы разобраться в вопросе как можно скорее. Перед оформлением карты вы ознакомились с документами, которые в дальнейшем подписали. Ваша подпись подтверждает, что вы изучили условия и согласны на их использование. Согласно тарифам банка, для физических лиц комиссия за обслуживание карты составляет 3000,00 рублей и не взимается при выполнении условий бесплатностей. Вами не были выполнены условия бесплатности в январе и феврале 2025 г., и банком была начислена и списана с вашего счета комиссия 27.03.2025 и 28.03.2025 г. при поступлении достаточной суммы для погашения. Тарифы, правила КБО и приложения к ним являются общедоступными, ознакомиться с ними можно в любом офисе банка или на официальном сайте банка www.uralsib.ru. Кроме того, хотим отметить, что курьер, доставивший вам карту, не является сотрудником банка, а является сотрудником курьерской службы. Его задачей является доставка карты клиентам банка, консультирование клиентов по тарифам и условиям обслуживания карт не входит в его обязанности и полномочия. Просим вас повторно ознакомиться с действующими тарифами банка. С уважением, Банк Уралсиб.
user-863410362479
2025-04-15T06:00:42+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,55
средняя оценка
31.82%
решено проблем
1 417
отзыва
1 386
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка