Я оценил, что Совкомбанк действительно ценит каждого клиента

У меня есть две карты рассрочки "Халва". Одна карта от Совкомбанка, а вторая перешла после закрытия Хоум банка в Совкомбанк. Так вот, карта которая перешла из Хоум Банка я ей перестал пользоваться, а просто погашаю ежемесячно перешедшую задолженность из Хоум Банка в Совкомбанк и накопившую задолженность по ней уже в Совкомбанке. А другой картой именно Совкомбанка активно пользуюсь. Обратил внимание, что на карте накопился кэшбэк 2000 рублей, но чтобы этим накопленным кэшбэком воспользоваться нужно совершать покупки, чтобы возместить покупки баллами в рубли, но так как картой я не пользуюсь и по карте стоит автоматическое уменьшение лимита кредитных средств после пополнение карты (это сделано по моему обращению). Мне необоходимо было перевести баллы кэшбэка с этой карты которой я фактически не пользуюсь на ту, которой я активно пользуюсь. Чисто по правилам банка и программе лояльности я понимаю, что просить от банка перевода баллов с одной неиспользуемой карты на ту которой я пользуюсь я не должен, так как кэшбэк начислен корректно, но решил обратиться на горячую линию банка и меня перевели на старшего специалиста Юлию (персон.№ 28**32), которая выслушала меня и приняла решение в рамках исключения начислить баллы на ту карту которой я пользуюсь и тем самым начислила мне 2000 баллов. А также, что стало для меня приятным сюрпризом, так это то, что она сказала, что с той картой которой я не пользуюсь баллы списаны не будут и могу их также воспользоваться, совершая покупки по данной карте, тем самым стимулировав меня на использования двух карт банка. Очень приятно, что Совкомбанк сделал для меня такой приятный подарок и решил мой вопрос одновременно и режиме диалога. Выражаю, свою искреннию благодарность за такой уровень обслуживания и клиентоориентированности! Я очень доволен. Скриншоты во вложении к отзыву и направил на эл.почту: responses@banki.ru