Захожу в приложение Альфа Банка, а там минус 99₽. Оказывается сняли деньги за Альфа-Чек - это уведомления об операциях по карте. Мне эта услуга не нужна т.к. в истории могу все операции посмотреть. Я её отключаю и тут же пишу в чат помощник чтоб мне вернули деньги. Это было 12 марта 2025. Александра мне ответила, что сумма в обработке (это когда напротив суммы списания строят часики) поэтому не может вернуть деньги, нужно дождаться когда закончится обработка. И конечно же я забываю об этой ситуации. Сегодня уже 8 апреля 2025, листая историю операций вспоминаю о ней. Пишу в чат новое обращение и за доли секунд мне зачислят эти 99₽ и пишут, что вернули комиссию, хотя в условиях обслуживания Альфа-Чек бы активен! Такой оперативности я не ожидала и думала, что сейчас буду долго переписываться в чате объясняю ситуацию месячной давности! Думала, что если уже деньги списали, то точно не вернут (я отключила услугу уже после списания денег за неё) Но чат помощник Альфа-Банке приятно удивил! Спасибо Вам за понимание и оперативность🙏
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат денег без звонков и очередей:качественная помощь в чате банка
Я отменила заказ на А*** на сумму 6002 рубля. Продавец написал, что денежные средства вернутся «сразу», но прошли уже сутки, а деньги так и не приходили. Я очень сильно переживала...
Возврат комиссии за ненужную услугу
17 сентября обратился с вопросом о списании комиссии за услугу, на которую не соглашался и которая не нужна. Я пенсионер, самостоятельно разобраться было сложно, поэтому попросил...
Кэшбек
Хочу написать отзыв об умелых действиях сотрудника Альфабанка Дианы.08.08.2026 г. обратился в службу поддержки Банка (чат) с вопросом о начислении кэшбка от А***. На момент моего...
Проконсультировали в чате по условиям применения категории кэшбэка
Сегодня, 16 сентября 2026 года, в 17:17 обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение Альфа-Банка. Уточняла для себя правила начисления кэшбэка в рамках конкретной категории...
Проблема со снилсом
5 марта пытался добавить СНИЛС в мобильном приложении Альфа Банка,но у меня не получалось. Мне нужен был этот документ для оформления самозанятости через данный банк. Обратился...
Снятие денег за Альфа смарт
сегодня 15.09.2026 списали денежные средства за услугу Альфа смарт . Я не подключал и решил написать на сайте ,описал ситуацию и подождал минут примерно наверное 10 ,консультантку...
Я очень благодарна Кристине за клиентоориентированность и обстоятельность в решении моего вопроса
Я, 15.09.2026, примерно в 17 часов обратилась для решения спорного вопроса по неверно указанной сумме моего долга по услуги "зарплата каждый день" . Три специалиста службы...