- В середине марта 2025 года я покупала услугу у поставщика c******. Сумма была незначительная, поэтому не запомнила. Через несколько дней выяснилось, что вместе с покупкой услуги автоматически оформилась подписка и 17 марта с моей карты было списано 800руб без подтверждения с моей стороны. Я обратилась по электронной почте в компанию, где мне ответили, что такие платежи законны, и информация о подписке есть на их сайте. Конечно же при покупке услуги я не изучала весь сайт, а во время покупки предупреждения об автоматической подписке не было. В возврате средств компания мне отказала( вернее, я вообще не получила ни ответа, ни денег. Я обратилась в чат поддержки озон банка, где сотрудник Анна порекомендовала мне заблокировать и перевыпустить карту, чтобы избежать повторного списания. Моё обращение приняли в работу, карту заблокировали и я заказала перевыпуск карты, которую успешно получила вблизайшем пункте выдачи Озон. Сотрудник Гульнара сообщила в чате, что обращение будет рассмотрено в течение 12 дней. 02.04.2025 я получила уведомление, что деньги мне возвращены. Огромное спасибо банку и сотрудникам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Быстрое обслуживание
Сегодня 4 сентября после 21:00 обратилась в поддержку Озон банка чтобы уточнить про образовавшуюся задолженность. Просто на карте не момент оплаты не хватило денег, поэтому так...
Возврат денег за подписку Ozon premium
У меня автоматически продлиласть подписка Ozon premium, но я её продлять не хотел. Попросил в чате отменить её и вернуть деньги. Мне помогла Виктория. За что я ей очень благодарен...
Помогли с двумя интересующими меня вопросами
Возникла смешная ситуация, я всегда очень невнимателен, по итогу написал в чат поддержки озон банка, я пополнил свою виртуальную карту озон банка через ВТБ, и не увидел что деньги...
Арест/банкротство
Проходила процедуру банкротства. После завершения, прошло дня два и решила воспользоваться карточкой Озон банка, при оплате за товар. Но обнаружила не снятые ограничения, арест...
Оперативно работают операторы
Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила...
Быстро вернули деньги за смс!
Сначала я думала, что деньги за смс информирование вернуть не получится, так как нет такой опции, но смекнула, что нужно позвать оператора, Глеб молниеносно присоединился к чату и...