Путаница в условиях, одни сотрудники говорят одно, другие отвечают наоборот

Уважаемый user-62987750617! Благодарим Вас за обращение. Обратная связь для нас очень важна. Прежде всего позвольте пояснить, что беспроцентный период по кредитной карте распространяется на оплату товаров и услуг через POS-терминал или в интернете через "Систему быстрых платежей" (далее - СБП), именно покупки по QR-коду, а не переводы СБП. При этом комиссия за оплату товаров и услуг не взимается. Отметим, что вид оплаты зависит от Торговой точки, где проводится оплата товаров/услуг. По результатам проведенной проверки было установлено, что операция от 08.04.2025 г. прошла, как оплата информационных услуг. На данную операцию распространяется беспроцентный период, комиссия за операцию не была начислена. Дополнительно мы проверили Ваши обращения в Чат Банка и на Горячую линию. К сожалению, были зафиксированы ошибки в консультациях, оказанных сотрудниками. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно проведем дополнительное обучение сотрудников по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Также в качестве благодарности за выбор наших продуктов 14.04.2025 г. на Ваш Cберегательный счет будет зачислен приятный бонус от Банка. Выражаем надежду, что в будущем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований и удовлетворит всем Вашим требованиям. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".